Устройството не може да се завърта

Ако преди сте могли да завъртате устройството през приложението, но сега то не реагира при натискане на бутоните за движение нагоре, надолу, наляво и надясно, изпълнете следните стъпки.

Стъпки за отстраняване на проблема

1. Рестартирайте устройството

Рестартирайте устройството и опитайте да го завъртите ръчно от приложението.

На началната страница натиснете Настройки в долния десен ъгъл, след което изберете Настройки на устройството > Рестартиране на устройството. Ако е възможно, изключете устройството от захранването за 1–2 минути и след това го включете отново.

2. Коригирайте PTZ механизма

Ако не можете да изключите устройството от захранването и да го рестартирате, натиснете PTZ корекция в приложението и проверете дали PTZ механизмът се завърта.

3. Проверете за препятствия

Проверете дали около устройството има препятствия отгоре, отдолу, отляво или отдясно.

4. Свържете се с поддръжката

Ако сте изпълнили всички стъпки по-горе, но устройството все още не се завърта нормално, вероятно има хардуерен проблем с мотора. Свържете се със следпродажбената поддръжка, за да изпратите устройството за ремонт.