Приложението продължава да показва „Камерата се свързва, моля, изчакайте“

Ако приложението продължава да показва съобщението „Камерата се свързва, моля, изчакайте“, изпълнете следните стъпки.

Първоначални проверки

1. Проверете дали SIM картата разполага с достатъчно мобилни данни.

2. Проверете за смущения в сигнала. Индикаторът на началната страница на приложението показва силата на сигнала. Ако сигналът е под 3 чертички, е много вероятно видеото да не може да се зареди. Преместете камерата на място с по-силен 4G сигнал.

3. Уверете се, че камерата е включена и получава нормално захранване, след което я рестартирайте.

4. Уверете се, че приложението и фърмуерът на камерата са с най-новите версии.

Стъпки за актуализиране на приложението

За устройства с Android: На началната страница на приложението натиснете Моят профил > Относно > Проверка за актуализации. Ако има нова версия, натиснете Актуализиране.

За устройства с iOS: Отворете App Store и потърсете O-KAM Pro, за да проверите дали има нова версия.

Стъпки за актуализиране на фърмуера

На началната страница на приложението натиснете Настройки > Състояние на устройството > Фърмуер. Ако има нова версия, натиснете Актуализиране.

Допълнителни начини за отстраняване на проблема

1. Затворете приложението напълно и го отворете отново.

2. Излезте от профила си в приложението и влезте отново.

Ако камерата е онлайн в системата

Ако проверката в системата показва, че камерата е онлайн, но не можете да видите изображението в приложението:

Камерата се свързва със системата. Затворете приложението и го отворете отново, за да проверите дали проблемът е отстранен. Проверете и дали използвате най-новата версия на приложението. Ако не, актуализирайте го, след което излезте от профила си и влезте отново.