مرکز راهنمای O-KAM Proدستگاه نمی‌چرخد
مراحل عیب‌یابی زمانی که دوربین PTZ به کنترل‌های چرخش پاسخ نمی‌دهد
دستگاه نمی‌چرخد
اگر قبلاً می‌توانستید دستگاه را از طریق اپلیکیشن بچرخانید، اما اکنون با زدن دکمه‌های بالا، پایین، چپ و راست واکنشی نشان نمی‌دهد، مراحل عیب‌یابی زیر را امتحان کنید.
مراحل عیب‌یابی
1. راه‌اندازی مجدد دستگاه
دستگاه را راه‌اندازی مجدد کنید و سپس از طریق اپلیکیشن آن را به‌صورت دستی بچرخانید.
در صفحه اصلی، در گوشه پایین سمت راست روی تنظیمات بزنید و سپس به تنظیمات دستگاه > راه‌اندازی مجدد دستگاه بروید. در صورت امکان، دستگاه را 1 تا 2 دقیقه از برق بکشید و دوباره روشن کنید.
2. کالیبراسیون PTZ
اگر نمی‌توانید دستگاه را از برق بکشید و دوباره روشن کنید، در اپلیکیشن روی کالیبراسیون PTZ بزنید و بررسی کنید که PTZ می‌چرخد یا نه.
3. بررسی موانع
اطراف دستگاه را بررسی کنید و مطمئن شوید در بالا، پایین، چپ یا راست آن مانعی وجود ندارد.
4. تماس با پشتیبانی
اگر همه مراحل بالا را انجام داده‌اید، اما دستگاه همچنان به‌درستی نمی‌چرخد، ممکن است موتور آن دچار نقص سخت‌افزاری شده باشد. با خدمات پس از فروش تماس بگیرید و دستگاه را برای تعمیر به کارخانه ارسال کنید.