مرکز راهنمای O-KAM Proاپلیکیشن مرتب پیام «دوربین در حال اتصال است، لطفاً منتظر بمانید» را نمایش می‌دهد
مراحل عیب‌یابی زمانی که پیام اتصال به‌طور مداوم در اپلیکیشن نمایش داده می‌شود
اپلیکیشن مرتب پیام «دوربین در حال اتصال است، لطفاً منتظر بمانید» را نمایش می‌دهد
اگر اپلیکیشن مرتب پیام «دوربین در حال اتصال است، لطفاً منتظر بمانید» را نمایش می‌دهد، برای رفع مشکل مراحل عیب‌یابی زیر را انجام دهید.
بررسی‌های اولیه
-
بررسی کنید که سیم‌کارت حجم اینترنت کافی داشته باشد.
-
وجود تداخل سیگنال را بررسی کنید. نوار آنتن در صفحه اصلی اپلیکیشن قدرت سیگنال را نشان می‌دهد. اگر قدرت سیگنال کمتر از 3 خط باشد، به‌احتمال زیاد امکان مشاهده ویدئو وجود ندارد. دوربین را به محلی با سیگنال 4G قوی‌تر منتقل کنید.
-
مطمئن شوید دوربین به‌درستی روشن است و سپس آن را راه‌اندازی مجدد کنید.
-
مطمئن شوید اپلیکیشن و فریم‌ور دوربین به آخرین نسخه به‌روزرسانی شده‌اند.
مراحل به‌روزرسانی اپلیکیشن
برای دستگاه‌های اندرویدی: در صفحه اصلی اپلیکیشن، روی حساب من > درباره ما > بررسی به‌روزرسانی‌ها بزنید. اگر نسخه جدیدی موجود بود، روی به‌روزرسانی بزنید.
برای دستگاه‌های iOS: وارد App Store شوید و O-KAM Pro را جست‌وجو کنید تا ببینید نسخه جدیدی منتشر شده است یا نه.
مراحل به‌روزرسانی فریم‌ور
در صفحه اصلی اپلیکیشن، روی تنظیمات > وضعیت دستگاه > فریم‌ور بزنید. اگر نسخه جدیدی موجود بود، روی به‌روزرسانی بزنید.
روش‌های عیب‌یابی بیشتر
-
اپلیکیشن را کاملاً ببندید و دوباره باز کنید.
-
از حساب کاربری خود در اپلیکیشن خارج شوید و دوباره وارد شوید.
اگر دوربین در سامانه پشتیبانی آنلاین است
اگر بررسی سامانه پشتیبانی نشان می‌دهد دوربین آنلاین است، اما تصویر آن در اپلیکیشن نمایش داده نمی‌شود:
دوربین می‌تواند در سامانه پشتیبانی متصل شود. از اپلیکیشن خارج شوید و دوباره اتصال را امتحان کنید تا ببینید مشکل برطرف می‌شود یا نه. همچنین بررسی کنید که اپلیکیشن به آخرین نسخه به‌روزرسانی شده باشد. اگر چنین نیست، اپلیکیشن را به‌روزرسانی کنید، سپس از حساب کاربری خود خارج شوید و دوباره وارد شوید.