مركز مساعدة O-KAM Proالجهاز لا يدور
خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها عندما تتوقف كاميرا PTZ عن الاستجابة لأوامر الدوران
الجهاز لا يدور
إذا كان الجهاز يستجيب سابقًا للدوران عبر التطبيق، لكنه لم يعد يستجيب عند الضغط على أزرار الاتجاه لأعلى أو لأسفل أو لليسار أو لليمين، فجرّب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية.
خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها
1. إعادة تشغيل الجهاز
أعد تشغيل الجهاز، ثم حاول تدويره يدويًا من خلال التطبيق.
من الصفحة الرئيسية، اضغط على الإعدادات في الزاوية السفلية اليمنى، ثم إعدادات الجهاز > إعادة تشغيل الجهاز. افصل الجهاز عن الكهرباء لمدة دقيقة إلى دقيقتين إن أمكن، ثم أعد تشغيله.
2. معايرة PTZ
إذا تعذر فصل الجهاز عن الكهرباء وإعادة تشغيله، فاضغط على معايرة PTZ في التطبيق وتحقق مما إذا كانت آلية PTZ تدور.
3. التحقق من وجود عوائق
تحقق من محيط الجهاز وتأكد من عدم وجود أي عوائق أعلاه أو أسفله أو إلى يساره أو يمينه.
4. التواصل مع الدعم
إذا جربت جميع الخطوات السابقة وما زال الجهاز لا يدور بصورة طبيعية، فقد يكون هناك عطل في محرك الدوران. تواصل مع خدمة ما بعد البيع لإرسال الجهاز إلى مركز الصيانة.