يستمر التطبيق في عرض "جارٍ توصيل الكاميرا، يرجى الانتظار"

إذا استمر التطبيق في عرض الرسالة "جارٍ توصيل الكاميرا، يرجى الانتظار"، فاتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية لحل المشكلة.

الفحوصات الأولية

1. تحقق من توفر بيانات كافية في شريحة SIM.

2. تحقق من وجود تداخل في الإشارة. تعرض أشرطة الإشارة في الصفحة الرئيسية للتطبيق قوة الإشارة. إذا كان عدد الأشرطة أقل من 3، فمن المرجح جدًا تعذر عرض الفيديو. جرّب نقل الكاميرا إلى مكان تتوفر فيه إشارة 4G قوية.

3. تأكد من تشغيل الكاميرا بصورة طبيعية، ثم أعد تشغيلها.

4. تأكد من تحديث التطبيق والبرنامج الثابت للكاميرا إلى أحدث إصدار.

خطوات تحديث التطبيق

لأجهزة Android: من الصفحة الرئيسية للتطبيق، اضغط على حسابي > حول > التحقق من وجود تحديثات. إذا توفر إصدار جديد، فاضغط على تحديث.

لأجهزة iOS: انتقل إلى App Store وابحث عن O-KAM Pro للتحقق من توفر إصدار جديد.

خطوات تحديث البرنامج الثابت

من الصفحة الرئيسية للتطبيق، اضغط على الإعدادات > حالة الجهاز > البرنامج الثابت. عند توفر إصدار جديد، اضغط على تحديث.

طرق إضافية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

1. أغلق التطبيق تمامًا ثم افتحه من جديد.

2. سجّل الخروج من التطبيق ثم سجّل الدخول مرة أخرى.

إذا كانت الكاميرا متصلة في النظام الخلفي

إذا أظهر فحص النظام الخلفي أن الكاميرا متصلة، ولكن تعذر عرض الصورة في التطبيق:

يعني ظهور الكاميرا متصلة في النظام الخلفي أنها قادرة على الاتصال. اخرج من التطبيق ثم حاول الاتصال بها مرة أخرى للتحقق من حل المشكلة. تحقق أيضًا من تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار. إذا لم يكن محدّثًا، فحدّثه ثم اخرج منه وسجّل الدخول مرة أخرى.