Aplikacja ciągle wyświetla "Kamera się łączy, proszę czekać"

Jeśli Twoja aplikacja ciągle wyświetla komunikat "Kamera się łączy, proszę czekać", wykonaj poniższe kroki, aby rozwiązać problem.

Wstępne sprawdzenie

1. Sprawdź, czy karta SIM ma wystarczającą ilość danych.

2. Sprawdź, czy występują zakłócenia sygnału. Pasek sygnału na stronie głównej aplikacji wyświetla siłę sygnału. Gdy sygnał ma mniej niż 3 kreski, istnieje duże prawdopodobieństwo, że wideo nie będzie można oglądać. Spróbuj przenieść kamerę w miejsce z silnym sygnałem 4G.

3. Upewnij się, że kamera jest normalnie zasilana i uruchom ją ponownie.

4. Upewnij się, że oprogramowanie układowe aplikacji i kamery jest w najnowszej wersji.

Kroki aktualizacji aplikacji

Dla urządzeń Android: Na stronie głównej aplikacji kliknij Moje > O aplikacji > Sprawdź aktualizacje. Jeśli dostępna jest nowa wersja, kliknij Aktualizuj.

Dla urządzeń iOS: Przejdź do App Store i wyszukaj O-KAM Pro, aby sprawdzić, czy dostępna jest nowa wersja.

Kroki aktualizacji oprogramowania układowego

Na stronie głównej aplikacji kliknij Ustawienia > Zdrowie urządzenia > Oprogramowanie układowe. Gdy dostępna jest nowa wersja, kliknij Aktualizuj.

Dodatkowe metody rozwiązywania problemów

1. Zakończ działanie aplikacji, a następnie otwórz ją ponownie.

2. Wyjdź z aplikacji i zaloguj się ponownie.

Jeśli kamera jest online w tle

Jeśli podczas sprawdzania w tle jest online, ale obraz nie może być wyświetlony w aplikacji:

W tle kamera może się połączyć. Wyjdź z aplikacji i spróbuj połączyć się ponownie, aby sprawdzić, czy problem można rozwiązać. Lub sprawdź, czy aplikacja jest w najnowszej wersji. Jeśli nie, zaktualizuj aplikację, a następnie wyjdź z aplikacji i zaloguj się ponownie.