המכשיר אינו מסתובב

אם בעבר היה אפשר לסובב את המכשיר דרך האפליקציה, אך כעת הוא אינו מגיב ללחיצה על לחצני הכיוון למעלה, למטה, שמאלה וימינה, נסו את השלבים הבאים.

שלבים לפתרון הבעיה

1. הפעלה מחדש של המכשיר

הפעילו מחדש את המכשיר ולאחר מכן נסו לסובב אותו ידנית דרך האפליקציה.

בדף הבית, לחצו על הגדרות בפינה הימנית התחתונה, ולאחר מכן על הגדרות המכשיר > הפעלה מחדש של המכשיר. אם אפשר, נתקו את המכשיר מהחשמל למשך דקה עד שתי דקות וחברו אותו מחדש.

2. כיול PTZ

אם לא ניתן לנתק את המכשיר מהחשמל ולהפעיל אותו מחדש, לחצו באפליקציה על כיול PTZ ובדקו אם מנגנון ה-PTZ מסתובב.

3. בדיקת חסימות

בדקו את סביבת המכשיר וודאו שאין עצמים החוסמים אותו מלמעלה, מלמטה, משמאל או מימין.

4. פנייה לתמיכה

אם ביצעתם את כל השלבים שלעיל והמכשיר עדיין אינו מסתובב כרגיל, ייתכן שקיימת תקלה במנוע. פנו לשירות הלקוחות כדי לשלוח את המכשיר לתיקון במעבדה.