באפליקציה ממשיכה להופיע ההודעה "המצלמה מתחברת, נא להמתין"

אם באפליקציה ממשיכה להופיע ההודעה "המצלמה מתחברת, נא להמתין", בצעו את השלבים הבאים כדי לפתור את הבעיה.

בדיקות ראשוניות

1. בדקו שנותרה בכרטיס ה-SIM חבילת גלישה מספקת.

2. בדקו אם קיימות הפרעות בקליטה. מחוון הקליטה בדף הבית של האפליקציה מציג את עוצמת האות. כאשר מוצגים פחות מ-3 פסים, סביר מאוד שלא ניתן יהיה לצפות בווידאו. נסו להעביר את המצלמה למקום שבו קליטת ה-4G חזקה.

3. ודאו שהמצלמה מופעלת כרגיל והפעילו אותה מחדש.

4. ודאו שהאפליקציה וקושחת המצלמה מעודכנות לגרסה האחרונה.

שלבים לעדכון האפליקציה

במכשירי Android: בדף הבית של האפליקציה, לחצו על אני > אודות > בדיקת עדכונים. אם קיימת גרסה חדשה, לחצו על שדרוג.

במכשירי iOS: עברו אל ה-App Store וחפשו את O-KAM Pro כדי לבדוק אם קיימת גרסה חדשה.

שלבים לעדכון הקושחה

בדף הבית של האפליקציה, לחצו על הגדרות > תקינות המכשיר > קושחה. אם קיימת גרסה חדשה, לחצו על שדרוג.

דרכים נוספות לפתרון הבעיה

1. סגרו את האפליקציה לחלוטין ופתחו אותה מחדש.

2. התנתקו מהאפליקציה והתחברו שוב.

אם המצלמה מוצגת כמקוונת במערכת

אם בבדיקת המערכת המצלמה מוצגת כמקוונת, אך לא ניתן לצפות בתמונה באפליקציה:

המצלמה מצליחה להתחבר למערכת. צאו מהאפליקציה ונסו להתחבר מחדש כדי לבדוק אם הבעיה נפתרה. לחלופין, בדקו אם מותקנת הגרסה העדכנית ביותר של האפליקציה. אם לא, עדכנו את האפליקציה ולאחר מכן התנתקו ממנה והתחברו מחדש.