באפליקציה מופיעה שגיאת אימות

אם באפליקציה מופיעה הודעה על כשל באימות, בצעו את השלבים הבאים כדי לפתור את הבעיה.

שלבים לפתרון הבעיה

1. בדיקת גרסת האפליקציה

ודאו שמותקנת אצלכם הגרסה העדכנית ביותר של האפליקציה.

כך מעדכנים את האפליקציה:

• למשתמשי Android: בדף הבית של האפליקציה, לחצו על אודות > בדיקת עדכונים. אם קיימת גרסה חדשה, לחצו על שדרוג.

• למשתמשי iPhone: עברו אל ה-App Store וחפשו את O-KAM כדי לבדוק אם קיימת גרסה חדשה.

2. איפוס המצלמה

מחקו את המצלמה מהאפליקציה, אפסו אותה ולאחר מכן הוסיפו אותה מחדש.

3. פנייה לתמיכה

אם ביצעתם את כל השלבים שלעיל והבעיה נמשכת, פנו לשירות הלקוחות לקבלת עזרה נוספת.