Η εφαρμογή εμφανίζει συνεχώς "Η κάμερα συνδέεται, περιμένετε"

Αν η εφαρμογή εμφανίζει συνεχώς το μήνυμα "Η κάμερα συνδέεται, περιμένετε", ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Αρχικοί έλεγχοι

1. Ελέγξτε αν η κάρτα SIM διαθέτει αρκετά δεδομένα.

2. Ελέγξτε αν υπάρχουν παρεμβολές στο σήμα. Η ένδειξη σήματος στην αρχική σελίδα της εφαρμογής δείχνει την ισχύ του σήματος. Όταν εμφανίζονται λιγότερες από 3 μπάρες, είναι πολύ πιθανό να μην είναι δυνατή η προβολή του βίντεο. Δοκιμάστε να μετακινήσετε την κάμερα σε σημείο με ισχυρό σήμα 4G.

3. Βεβαιωθείτε ότι η κάμερα ενεργοποιείται κανονικά και επανεκκινήστε την.

4. Βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή και το firmware της κάμερας είναι ενημερωμένα στην πιο πρόσφατη έκδοση.

Βήματα αναβάθμισης της εφαρμογής

Για συσκευές Android: Στην αρχική σελίδα της εφαρμογής, πατήστε Εγώ > Πληροφορίες > Έλεγχος για ενημερώσεις. Αν υπάρχει νέα έκδοση, πατήστε Αναβάθμιση.

Για συσκευές iOS: Μεταβείτε στο App Store και αναζητήστε το O-KAM Pro για να δείτε αν υπάρχει νέα έκδοση.

Βήματα αναβάθμισης του firmware

Στην αρχική σελίδα της εφαρμογής, πατήστε Ρυθμίσεις > Κατάσταση συσκευής > Firmware. Αν υπάρχει νέα έκδοση, πατήστε Αναβάθμιση.

Πρόσθετες μέθοδοι αντιμετώπισης προβλημάτων

1. Τερματίστε πλήρως την εφαρμογή και ανοίξτε την ξανά.

2. Αποσυνδεθείτε από την εφαρμογή και συνδεθείτε ξανά.

Αν η κάμερα εμφανίζεται online στο σύστημα διαχείρισης

Αν η κάμερα εμφανίζεται online στο σύστημα διαχείρισης, αλλά δεν μπορείτε να δείτε την εικόνα στην εφαρμογή:

Αυτό σημαίνει ότι η κάμερα μπορεί να συνδεθεί. Κλείστε την εφαρμογή και δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά, για να δείτε αν το πρόβλημα επιλύεται. Εναλλακτικά, ελέγξτε αν χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη έκδοση της εφαρμογής. Αν όχι, αναβαθμίστε την εφαρμογή και, στη συνέχεια, αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά.