Η εφαρμογή εμφανίζει αποτυχία ελέγχου ταυτότητας

Αν η εφαρμογή εμφανίζει μήνυμα αποτυχίας ελέγχου ταυτότητας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να επιλύσετε το πρόβλημα.

Βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων

1. Ελέγξτε την έκδοση της εφαρμογής

Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη έκδοση της εφαρμογής.

Τρόπος αναβάθμισης της εφαρμογής:

• Για χρήστες Android: Στην αρχική σελίδα της εφαρμογής, πατήστε Πληροφορίες > Έλεγχος για ενημερώσεις. Αν υπάρχει νέα έκδοση, πατήστε Αναβάθμιση.

• Για χρήστες iPhone: Μεταβείτε στο App Store και αναζητήστε το O-KAM για να δείτε αν υπάρχει νέα έκδοση.

2. Κάντε επαναφορά της κάμερας

Διαγράψτε την κάμερα από την εφαρμογή, κάντε επαναφορά και προσθέστε την ξανά.

3. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη

Αν δοκιμάσατε όλα τα παραπάνω βήματα και το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη μετά την πώληση για περαιτέρω βοήθεια.