Passos para solucionar problemas quando o aplicativo mostra erro de autenticação

O aplicativo exibe falha de autenticação

Se o seu aplicativo exibir uma mensagem de falha de autenticação, siga estes passos para resolver o problema.

Passos para solucionar o problema

Certifique-se de estar usando a versão mais recente do aplicativo.

Método de atualização do aplicativo:

Para usuários Android: Na página inicial do aplicativo, clique em Sobre > Verificar atualizações. Quando houver uma nova versão, clique em Atualizar.
Para usuários iPhone: Vá para a App Store e procure por O-KAM para ver se há uma nova versão.

Exclua a câmera no aplicativo, depois redefina e adicione-a novamente.

Se você tentou todas as etapas acima e ainda tem problemas, entre em contato com o suporte pós-venda para obter mais assistência.

Se o seu aplicativo exibir uma mensagem de falha de autenticação, siga estes passos para resolver o problema.

Certifique-se de estar usando a versão mais recente do aplicativo.

Método de atualização do aplicativo:

Para usuários Android: Na página inicial do aplicativo, clique em Sobre > Verificar atualizações. Quando houver uma nova versão, clique em Atualizar.
Para usuários iPhone: Vá para a App Store e procure por O-KAM para ver se há uma nova versão.

Exclua a câmera no aplicativo, depois redefina e adicione-a novamente.

Se você tentou todas as etapas acima e ainda tem problemas, entre em contato com o suporte pós-venda para obter mais assistência.