L'appareil ne peut pas pivoter

Si l'appareil pouvait être pivoté via l'application auparavant, mais ne répond plus maintenant lorsque les boutons de direction haut, bas, gauche et droite sont cliqués, essayez les étapes de dépannage suivantes.

Étapes de dépannage

1. Redémarrer l'appareil

Redémarrez l'appareil et faites-le pivoter manuellement sur l'application.

Sur la page d'accueil, cliquez sur Paramètres dans le coin inférieur droit, Paramètres de l'appareil > Redémarrer l'appareil. Si possible, débranchez l'appareil pendant 1 à 2 minutes et rallumez-le.

2. Correction PTZ

S'il n'est pas possible de débrancher et de redémarrer l'appareil, veuillez cliquer sur Correction PTZ dans l'application et vérifier si le PTZ peut pivoter ou non.

3. Vérifier les obstructions

Vérifiez l'environnement environnant et voyez s'il y a des obstructions dans les positions supérieure, inférieure, gauche et droite de l'appareil.

4. Contacter le support

Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus mais que l'appareil ne peut toujours pas pivoter normalement, il peut s'agir d'un dysfonctionnement du matériel moteur. Contactez le service après-vente et envoyez l'appareil à l'usine pour réparation.