L'application affiche un échec d'authentification

Si votre application affiche un message d'échec d'authentification, suivez ces étapes pour résoudre le problème.

Étapes de dépannage

1. Vérifier la version de l'application

Assurez-vous d'utiliser la dernière version de l'application.

Méthode de mise à jour de l'application :

• Pour les utilisateurs Android : Sur la page d'accueil de l'application, cliquez sur À propos > Vérifier les mises à jour. Lorsqu'une nouvelle version est disponible, cliquez sur Mettre à jour.

• Pour les utilisateurs iPhone : Accédez à l'App Store et recherchez O-KAM pour voir s'il existe une nouvelle version.

2. Réinitialiser la caméra

Supprimez la caméra dans l'application, puis réinitialisez-la et ajoutez-la à nouveau.

3. Contacter le support

Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et rencontrez toujours des problèmes, veuillez contacter le service après-vente pour obtenir de l'aide supplémentaire.