Приложение постоянно отображает "Камера подключается, пожалуйста, подождите"

Если ваше приложение постоянно отображает сообщение "Камера подключается, пожалуйста, подождите", выполните следующие шаги для решения проблемы.

Первоначальные проверки

1. Проверьте, достаточно ли данных на SIM-карте.

2. Проверьте наличие помех сигнала. Индикатор сигнала на главной странице приложения отображает силу сигнала. Когда сигнал составляет менее 3 полосок, существует высокая вероятность того, что видео не будет отображаться. Попробуйте переместить камеру в место с сильным сигналом 4G.

3. Убедитесь, что камера нормально питается, и перезапустите её.

4. Убедитесь, что прошивка приложения и камеры имеет последнюю версию.

Шаги по обновлению приложения

Для устройств Android: На главной странице приложения нажмите Мой > О программе > Проверить обновления. Если доступна новая версия, нажмите Обновить.

Для устройств iOS: Перейдите в App Store и найдите O-KAM Pro, чтобы узнать, доступна ли новая версия.

Шаги по обновлению прошивки

На главной странице приложения нажмите Настройки > Состояние устройства > Прошивка. Когда доступна новая версия, нажмите Обновить.

Дополнительные методы устранения неполадок

1. Завершите работу приложения, а затем снова откройте его.

2. Выйдите из приложения и войдите снова.

Если камера онлайн в фоновом режиме

Если при проверке в фоновом режиме она онлайн, но изображение не может быть просмотрено в приложении:

В фоновом режиме камера может подключиться. Выйдите из приложения и попробуйте переподключить её, чтобы увидеть, можно ли решить проблему. Или проверьте, является ли приложение последней версией. Если нет, обновите приложение, затем выйдите из приложения и войдите снова.