Az eszköz nem forgatható

Ha az eszközt korábban lehetett forgatni az alkalmazásból, most azonban nem reagál a fel, le, balra és jobbra vezérlőgombokra, próbálja ki az alábbi hibaelhárítási lépéseket.

Hibaelhárítási lépések

1. Indítsa újra az eszközt

Indítsa újra az eszközt, majd próbálja kézzel elforgatni az alkalmazásban.

A kezdőlapon koppintson a jobb alsó sarokban található Beállítások lehetőségre, majd válassza az Eszközbeállítások > Eszköz újraindítása menüpontot. Ha lehetséges, húzza ki az eszközt 1–2 percre, majd kapcsolja be újra.

2. PTZ-korrekció

Ha nem tudja kihúzni és újraindítani az eszközt, koppintson az alkalmazásban a PTZ-korrekció lehetőségre, és ellenőrizze, hogy a PTZ elfordul-e.

3. Ellenőrizze az akadályokat

Ellenőrizze, hogy nincs-e akadály az eszköz felett, alatt, illetve attól balra vagy jobbra.

4. Forduljon az ügyfélszolgálathoz

Ha minden fenti lépést elvégzett, de az eszköz továbbra sem forgatható megfelelően, valószínűleg a motor hardverhibájáról van szó. Forduljon az értékesítés utáni ügyfélszolgálathoz, és küldje be az eszközt gyári javításra.