Az alkalmazás folyamatosan „A kamera csatlakozik, kérjük, várjon” üzenetet jelenít meg

Ha az alkalmazás folyamatosan „A kamera csatlakozik, kérjük, várjon” üzenetet jelenít meg, az alábbi hibaelhárítási lépésekkel próbálja megoldani a problémát.

Első ellenőrzések

1. Ellenőrizze, hogy elegendő adatkeret áll-e rendelkezésre a SIM-kártyán.

2. Ellenőrizze, nincs-e jelinterferencia. Az alkalmazás kezdőlapján látható jelerősségjelző mutatja a jel erősségét. Ha háromnál kevesebb sáv látható, nagy valószínűséggel nem jeleníthető meg a videó. Helyezze át a kamerát olyan helyre, ahol erős a 4G-jel.

3. Győződjön meg arról, hogy a kamera megfelelően be van kapcsolva, majd indítsa újra.

4. Győződjön meg arról, hogy az alkalmazás és a kamera firmware-e a legújabb verziójú.

Az alkalmazás frissítésének lépései

Android-eszközökön: Az alkalmazás kezdőlapján koppintson a Saját fiók > Névjegy > Frissítések keresése lehetőségre. Ha új verzió érhető el, koppintson a Frissítés gombra.

iOS-eszközökön: Nyissa meg az App Store-t, keressen rá az O-KAM Pro alkalmazásra, és ellenőrizze, hogy elérhető-e új verzió.

A firmware frissítésének lépései

Az alkalmazás kezdőlapján koppintson a Beállítások > Eszköz állapota > Firmware lehetőségre. Ha új verzió érhető el, koppintson a Frissítés gombra.

További hibaelhárítási módszerek

1. Állítsa le teljesen az alkalmazást, majd nyissa meg újra.

2. Jelentkezzen ki az alkalmazásból, majd jelentkezzen be újra.

Ha a kamera a háttérrendszer szerint online

Ha a háttérrendszerben végzett ellenőrzés szerint a kamera online, de az alkalmazásban nem jelenik meg a kép:

A háttérrendszer szerint a kamera képes csatlakozni. Lépjen ki az alkalmazásból, majd próbáljon újra csatlakozni. Ellenőrizze azt is, hogy az alkalmazás legújabb verzióját használja-e. Ha nem, frissítse az alkalmazást, majd jelentkezzen ki és vissza.