El dispositivo no puede rotar

Si el dispositivo se podía rotar a través de la aplicación antes, pero ahora no responde cuando se hacen clic en los botones de dirección arriba, abajo, izquierda y derecha, pruebe los siguientes pasos de solución de problemas.

Pasos de solución de problemas

1. Reiniciar el dispositivo

Reinicie el dispositivo y rótelo manualmente en la aplicación.

En la página de inicio, haga clic en Configuración en la esquina inferior derecha, Configuración del dispositivo > Reiniciar dispositivo. Si es posible, desenchufe el dispositivo durante 1-2 minutos y vuelva a encenderlo.

2. Corrección PTZ

Si no es posible desenchufar y reiniciar el dispositivo, haga clic en Corrección PTZ en la aplicación y vea si el PTZ puede rotar o no.

3. Verificar obstrucciones

Verifique el entorno circundante y vea si hay obstrucciones en las posiciones superior, inferior, izquierda y derecha del dispositivo.

4. Contactar soporte

Si probó todos los pasos anteriores pero el dispositivo aún no puede rotar normalmente, puede haber un mal funcionamiento en el hardware del motor. Póngase en contacto con el servicio posventa y envíe el dispositivo a la fábrica para su reparación.