อุปกรณ์ไม่สามารถหมุนได้

หากก่อนหน้านี้สามารถหมุนอุปกรณ์ผ่านแอปได้ แต่ตอนนี้ไม่ตอบสนองเมื่อคลิกปุ่มทิศทางขึ้น ลง ซ้าย และขวา ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่าง

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา

1. รีสตาร์ทอุปกรณ์

รีสตาร์ทอุปกรณ์และหมุนด้วยตนเองบนแอป

ในหน้าแรก คลิก การตั้งค่า ที่มุมขวาล่าง การตั้งค่าอุปกรณ์ > รีสตาร์ทอุปกรณ์ หากเป็นไปได้ ถอดปลั๊กอุปกรณ์ออก 1-2 นาทีแล้วเปิดอีกครั้ง

2. แก้ไข PTZ

หากไม่สามารถถอดปลั๊กและรีสตาร์ทอุปกรณ์ได้ โปรดคลิก แก้ไข PTZ บนแอปและดูว่า PTZ สามารถหมุนได้หรือไม่

3. ตรวจสอบสิ่งกีดขวาง

ตรวจสอบสภาพแวดล้อมโดยรอบและดูว่ามีสิ่งกีดขวางในตำแหน่งด้านบน ด้านล่าง ด้านซ้าย และด้านขวาของอุปกรณ์หรือไม่

4. ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

หากคุณลองทำตามขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดแล้ว แต่อุปกรณ์ยังไม่สามารถหมุนได้ตามปกติ อาจเป็นความผิดปกติของฮาร์ดแวร์มอเตอร์ ติดต่อฝ่ายบริการหลังการขายและส่งอุปกรณ์ไปยังโรงงานเพื่อซ่อม