アプリが「カメラは接続中です。お待ちください」と表示し続ける

アプリが「カメラは接続中です。お待ちください」というメッセージを表示し続ける場合は、以下のトラブルシューティング手順に従って問題を解決してください。

初期確認

1. SIM カードに十分なデータがあるかどうかを確認します。

2. 信号干渉があるかどうかを確認します。アプリのホームページの信号バーは信号強度を表示します。信号が 3 本未満の場合、ビデオを表示できない可能性が高くなります。4G 信号の強い場所にカメラを移動してみてください。

3. カメラが正常に電源供給されていることを確認し、再起動します。

4. アプリとカメラのファームウェアが最新バージョンであることを確認します。

アプリのアップグレード手順

Android デバイスの場合: アプリのホームページで、マイ > バージョン情報 > アップデートを確認をクリックします。新しいバージョンがある場合は、アップグレードをクリックします。

iOS デバイスの場合: App Store に移動し、O-KAM Pro を検索して新しいバージョンがあるかどうかを確認します。

ファームウェアのアップグレード手順

アプリのホームページで、設定 > デバイスの健全性 > ファームウェアをクリックします。新しいバージョンがある場合は、アップグレードをクリックします。

追加のトラブルシューティング方法

1. アプリケーションの実行を終了してから、再度開きます。

2. アプリを終了して、再度ログインします。

カメラがバックグラウンドでオンラインの場合

バックグラウンドで確認したときはオンラインだが、アプリで画像を表示できない場合:

バックグラウンドでは、カメラは接続できます。アプリを終了して再接続を試み、問題が解決できるかどうかを確認します。または、アプリが最新バージョンかどうかを確認します。そうでない場合は、アプリをアップグレードしてから、アプリを終了して再度ログインしてください。