Perangkat Tidak Dapat Berputar

Jika sebelumnya perangkat dapat diputar melalui aplikasi, tetapi kini tidak merespons saat tombol arah atas, bawah, kiri, atau kanan diketuk, coba langkah-langkah pemecahan masalah berikut.

Langkah Pemecahan Masalah

1. Mulai Ulang Perangkat

Mulai ulang perangkat, lalu coba putar secara manual melalui aplikasi.

Di halaman utama, ketuk Pengaturan di sudut kanan bawah, lalu buka Pengaturan Perangkat > Mulai Ulang Perangkat. Jika memungkinkan, cabut perangkat dari sumber daya selama 1–2 menit, lalu nyalakan kembali.

2. Koreksi PTZ

Jika perangkat tidak dapat dicabut dan dimulai ulang, ketuk Koreksi PTZ di aplikasi, lalu periksa apakah PTZ dapat berputar.

3. Periksa Penghalang

Periksa area di sekitar perangkat dan pastikan tidak ada benda yang menghalangi gerakan ke atas, bawah, kiri, atau kanan.

4. Hubungi Dukungan

Jika Anda sudah mencoba semua langkah di atas tetapi perangkat tetap tidak dapat berputar dengan normal, motor perangkat keras mungkin rusak. Hubungi layanan purnajual dan kirim perangkat ke pabrik untuk diperbaiki.