Aplikasi Terus Menampilkan "Kamera Sedang Menghubungkan, Harap Tunggu"

Jika aplikasi terus menampilkan pesan "Kamera Sedang Menghubungkan, Harap Tunggu", ikuti langkah-langkah pemecahan masalah berikut.

Pemeriksaan Awal

1. Pastikan kuota data kartu SIM mencukupi.

2. Periksa apakah ada gangguan sinyal. Bilah sinyal di halaman utama aplikasi menunjukkan kekuatan sinyal. Jika sinyal kurang dari 3 bar, kemungkinan besar video tidak dapat ditampilkan. Coba pindahkan kamera ke lokasi dengan sinyal 4G yang kuat.

3. Pastikan kamera menyala dengan normal, lalu mulai ulang kamera.

4. Pastikan aplikasi dan firmware kamera sudah menggunakan versi terbaru.

Langkah Memperbarui Aplikasi

Untuk perangkat Android: Di halaman utama aplikasi, ketuk Saya > Tentang > Periksa pembaruan. Jika tersedia versi baru, ketuk Perbarui.

Untuk perangkat iOS: Buka App Store, lalu cari O-KAM Pro untuk memeriksa apakah tersedia versi baru.

Langkah Memperbarui Firmware

Di halaman utama aplikasi, ketuk Pengaturan > Kondisi Perangkat > Firmware. Jika tersedia versi baru, ketuk Perbarui.

Metode Pemecahan Masalah Tambahan

1. Hentikan aplikasi yang sedang berjalan, lalu buka kembali.

2. Keluar dari akun aplikasi, lalu masuk kembali.

Jika Kamera Online di Sistem

Jika kamera berstatus online saat diperiksa di sistem, tetapi gambar tidak dapat ditampilkan di aplikasi:

Kamera dapat terhubung di sistem. Tutup aplikasi, lalu coba hubungkan kembali untuk melihat apakah masalah teratasi. Periksa juga apakah aplikasi sudah menggunakan versi terbaru. Jika belum, perbarui aplikasi, lalu keluar dari akun dan masuk kembali.