デバイスが回転できない

以前はアプリを通じてデバイスを回転できたのに、上下左右の方向ボタンをクリックしても応答しなくなった場合は、以下のトラブルシューティング手順をお試しください。

トラブルシューティング手順

1. デバイスを再起動する

デバイスを再起動し、アプリで手動で回転させます。

ホームページで右下隅の設定をクリックし、デバイス設定 > デバイスを再起動を選択します。可能であれば、デバイスの電源を1〜2分間抜いてから再度電源を入れてください。

2. PTZ補正

デバイスの電源を抜いて再起動できない場合は、アプリでPTZ補正をクリックして、PTZが回転するかどうかを確認してください。

3. 障害物を確認する

周囲の環境を確認し、デバイスの上下左右の位置に障害物がないかどうかを確認します。

4. サポートに連絡する

上記のすべての手順を試してもデバイスが正常に回転しない場合は、モーターハードウェアの故障の可能性があります。アフターサービスに連絡して、デバイスを工場に送って修理してください。