Thiết bị không thể xoay

Nếu trước đây thiết bị có thể được xoay thông qua Ứng dụng, nhưng bây giờ nó không phản hồi khi nhấp vào các nút hướng lên, xuống, trái và phải, hãy thử các bước khắc phục sự cố dưới đây.

Các bước khắc phục sự cố

1. Khởi động lại thiết bị

Khởi động lại thiết bị và xoay thủ công trên Ứng dụng.

Trên trang chủ, nhấp vào Cài đặt ở góc dưới bên phải, Cài đặt thiết bị > Khởi động lại thiết bị. Nếu có thể, rút phích cắm thiết bị trong 1-2 phút và bật lại.

2. Hiệu chỉnh PTZ

Nếu không thể rút phích cắm và khởi động lại thiết bị, vui lòng nhấp vào Hiệu chỉnh PTZ trên Ứng dụng và xem PTZ có thể xoay hay không.

3. Kiểm tra vật cản

Kiểm tra môi trường xung quanh và xem có vật cản nào ở vị trí trên, dưới, trái và phải của thiết bị hay không.

4. Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn đã thử tất cả các bước trên nhưng thiết bị vẫn không thể xoay bình thường, có thể là do trục trặc phần cứng động cơ. Liên hệ với bộ phận hậu mãi và gửi thiết bị đến nhà máy để sửa chữa.