Ứng dụng liên tục hiển thị "Camera đang kết nối, vui lòng đợi"

Nếu ứng dụng của bạn liên tục hiển thị thông báo "Camera đang kết nối, vui lòng đợi", hãy làm theo các bước khắc phục sự cố sau để giải quyết vấn đề.

Kiểm tra ban đầu

1. Kiểm tra xem thẻ SIM có đủ dữ liệu không.

2. Kiểm tra xem có nhiễu tín hiệu không. Thanh tín hiệu trên trang chủ của ứng dụng hiển thị cường độ tín hiệu. Khi tín hiệu có ít hơn 3 vạch, có xác suất cao là không thể xem video. Thử di chuyển camera đến nơi có tín hiệu 4G mạnh.

3. Đảm bảo rằng camera được cấp nguồn bình thường và khởi động lại.

4. Đảm bảo rằng firmware của ứng dụng và camera là phiên bản mới nhất.

Các bước nâng cấp ứng dụng

Đối với thiết bị Android: Trên trang chủ của ứng dụng, nhấp vào Của tôi > Giới thiệu > Kiểm tra cập nhật. Nếu có phiên bản mới, nhấp vào Nâng cấp.

Đối với thiết bị iOS: Truy cập App Store và tìm kiếm O-KAM Pro để xem có phiên bản mới hay không.

Các bước nâng cấp firmware

Trên trang chủ của ứng dụng, nhấp vào Cài đặt > Tình trạng thiết bị > Firmware. Khi có phiên bản mới, nhấp vào Nâng cấp.

Phương pháp khắc phục sự cố bổ sung

1. Kết thúc chạy ứng dụng sau đó mở lại.

2. Thoát khỏi ứng dụng và đăng nhập lại.

Nếu camera trực tuyến ở chế độ nền

Nếu trực tuyến khi kiểm tra ở chế độ nền, nhưng không thể xem hình ảnh trên ứng dụng:

Ở chế độ nền, camera có thể kết nối. Thoát khỏi ứng dụng và thử kết nối lại để xem có thể giải quyết vấn đề không. Hoặc kiểm tra xem ứng dụng có phải là phiên bản mới nhất không. Nếu không, vui lòng nâng cấp ứng dụng, sau đó thoát khỏi ứng dụng và đăng nhập lại.