Помощен център на O-KAM ProSIM картата не е разпозната
Стъпки за отстраняване на проблем, когато SIM картата не може да бъде разпозната
Ако SIM картата не бъде разпозната, изпълнете следните стъпки:
Стъпка 1: Проверете дали SIM картата е поставена правилно
Отворете слота за SIM карта и проверете дали картата е поставена правилно според схемата по-долу.
Стъпка 2: Тествайте SIM картата
Поставете SIM картата в телефон, за да проверите дали работи нормално. Ако не работи и в телефона, картата може да е повредена и трябва да бъде сменена.
Стъпка 3: Почистете SIM картата
Ако SIM картата работи нормално в телефона, избършете чипа ѝ с чиста салфетка и я поставете отново в камерата.
Стъпка 4: Проверете мобилния план
Проверете дали SIM картата има активен план за мобилни данни. На началния екран натиснете 4G презареждане > Магазин за 4G данни, за да проверите данните.
Стъпка 5: Свържете се с поддръжката
Ако проблемът продължава, след като сте изпълнили всички стъпки по-горе, свържете се с отдела за обслужване на клиенти.