Устройството не може да бъде добавено чрез сканиране на QR код

Ако не можете да добавите устройството чрез сканиране на QR кода, изпълнете стъпките за съответния тип устройство.

1. 4G устройство не може да бъде добавено чрез сканиране на QR код

Стъпка 1: Проверете захранването на камерата

Уверете се, че камерата се включва нормално, след което я рестартирайте.

Стъпка 2: Проверете мобилните данни на SIM картата

Проверете дали 4G SIM картата разполага с достатъчно мобилни данни и се уверете, че камерата е свързана нормално с мрежата.

Стъпка 3: Проверете дали QR кодът е разпознат

Вслушайте се в звуковите сигнали на камерата. Ако QR кодът е разпознат, камерата ще издаде "бийп".

Стъпка 4: Проверете дали обективът не е закрит

Ако камерата не издаде "бийп", проверете дали обективът не е закрит и се уверете, че е чист и по него няма замърсявания.

Стъпка 5: Променете разстоянието и ъгъла на сканиране

При сканиране дръжте QR кода на телефона на разстояние 15–20 см от обектива и опитайте да го сканирате под различни ъгли.

Ако всички проверки по-горе са успешни, но проблемът продължава, камерата може да е повредена. Свържете се със следпродажбеното обслужване.

2. WiFi устройство не може да бъде добавено чрез сканиране на QR код

Стъпка 1: Проверете дали QR кодът е разпознат

Вслушайте се в звуковите сигнали на камерата. Ако QR кодът е разпознат, камерата ще издаде "бийп".

Стъпка 2: Проверете дали обективът не е закрит

Ако камерата не издаде "бийп", проверете дали обективът не е закрит и се уверете, че е чист и по него няма замърсявания.

Стъпка 3: Променете разстоянието и ъгъла на сканиране

При сканиране дръжте QR кода на телефона на разстояние 15–20 см от обектива и опитайте да го сканирате под различни ъгли.

Стъпка 4: Опитайте друг метод

Като алтернативен начин за добавяне на устройството можете да използвате Конфигуриране чрез хотспот.

Стъпка 5: Свържете се с поддръжката

Ако сте изпълнили всички стъпки, но все още не можете да свържете камерата, тя може да е повредена. Свържете се със следпродажбеното обслужване.