Центр помощи O-KAM ProКак справиться с сообщением "Сбой подключения WiFi" при добавлении WiFi-камеры
Руководство по устранению сбоев подключения WiFi во время настройки камеры
Обычно это вызвано следующими причинами, проверьте по порядку:
Ошибка пароля WiFi
Методы проверки
-
Использование QR-кода WiFi
Используя телефон, поддерживающий обмен WiFi, войдите в настройки WiFi, нажмите на подключенный WiFi, сделайте скриншот QR-кода WiFi и отсканируйте его с помощью WeChat. Символ между
P:и точкой с запятой является паролем WiFi.Например, имя WiFi - "VEEPAITest", пароль - "88888888", а символ WiFi, распознанный WeChat, - "WiFi: T: WPA; S: VEEPAITest; P: 8888888888;".
-
Переподключение WiFi
В настройках WiFi телефона отключите подключенный WiFi и подключитесь снова, чтобы подтвердить, правильный ли WiFi.
-
Проверка настроек роутера
Войдите на страницу управления роутером, чтобы просмотреть пароль WiFi.
После подтверждения пароля
После подтверждения пароля WiFi сбросьте камеру и добавьте её снова. На странице ввода пароля WiFi нажмите кнопку "Глаз" за полем пароля, чтобы повторно ввести пароль WiFi.
Неисправность камеры
Два метода проверки
-
Тест точки доступа
Включите точку доступа другого телефона в качестве роутера, сбросьте камеру и попробуйте добавить её снова. Если вы можете успешно добавить камеру через точку доступа телефона, это указывает на то, что камера работает правильно.
-
Тест прямого подключения
Сбросьте камеру, перейдите в настройки WiFi, выберите точку доступа @IPC_XXXX и подключитесь, затем откройте приложение O-KAM Pro. Если можно подключиться и отслеживать нормально, это указывает на то, что камера нормальная.
Если точки доступа "@IPC_XXXX" не могут быть найдены в настройках WiFi телефона после сброса камеры, или если имя точки доступа "@IPC_000000", это указывает на проблему с начальным ID камеры. Свяжитесь с послепродажным обслуживанием и отправьте камеру на завод для ремонта.
Неисправность роутера
-
Перезапуск роутера
Перезапустите роутер и попробуйте снова.
-
Проверка диапазона частот
Проверьте, находится ли WiFi, подключенный к телефону, в диапазоне частот 2.4G.
-
Настройки брандмауэра
Войдите на страницу управления роутером и проверьте, включены ли брандмауэр и защита от скрапинга. Если да, отключите их.
-
Корпоративный WiFi
Не поддерживает WiFi корпоративного уровня WPA/WPA2.
-
Оптический модем
Если вы используете оптический модем, рекомендуется добавить роутер и подключить камеру к WiFi роутера.