Central de Ajuda O-KAM ProComo lidar com o aviso "Falha na conexão WiFi" ao adicionar uma câmera WiFi
Guia de solução de problemas para falhas de conexão WiFi durante a configuração da câmera
Geralmente é causado pelos seguintes motivos, verifique em ordem:
Erro de senha WiFi
Métodos de verificação
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Usando código QR WiFi
Usando um telefone que suporta compartilhamento WiFi, acesse as configurações WiFi, clique no WiFi conectado, tire uma captura de tela do código QR WiFi e escaneie com WeChat. O caractere entre
P:e o ponto e vírgula é a senha WiFi.Por exemplo, o nome WiFi é "VEEPAITest", a senha é "88888888", e o caractere WiFi reconhecido pelo WeChat é "WiFi: T: WPA; S: VEEPAITest; P: 8888888888;".
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Reconectar WiFi
Nas configurações WiFi do telefone, desconecte o WiFi conectado e reconecte para confirmar se o WiFi está incorreto.
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Verificar configurações do roteador
Acesse a página de gerenciamento do roteador para visualizar a senha WiFi.
Após confirmação da senha
Após confirmar a senha WiFi, redefina a câmera e adicione-a novamente. Na página de entrada de senha WiFi, clique no botão "Olho" atrás da caixa de senha para reinserir a senha WiFi.
Falha da câmera
Dois métodos de verificação
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Teste de hotspot
Ative o hotspot de outro telefone como roteador, redefina a câmera e tente adicioná-la novamente. Se você puder adicionar a câmera com sucesso através do hotspot do telefone, isso indica que a câmera está funcionando corretamente.
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Teste de conexão direta
Redefina a câmera, vá para as configurações WiFi, escolha o hotspot @IPC_XXXX e conecte, depois abra o aplicativo O-KAM Pro. Se puder se conectar e monitorar normalmente, isso indica que a câmera está normal.
Se os hotspots "@IPC_XXXX" não puderem ser encontrados nas configurações WiFi do telefone após redefinir a câmera, ou se o nome do hotspot for "@IPC_000000", isso indica que há um problema com o ID inicial da câmera. Entre em contato com o pós-venda e envie a câmera para a fábrica para reparo.
Falha do roteador
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Reiniciar roteador
Reinicie o roteador e tente novamente.
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Verificar banda de frequência
Verifique se o WiFi conectado ao telefone está na banda de frequência 2.4G.
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Configurações do firewall
Acesse a página de gerenciamento do roteador e verifique se o roteador tem firewall e anti-scraping ativados. Se sim, desative-os.
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WiFi empresarial
Não suporta WiFi em nível empresarial WPA/WPA2.
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Modem óptico
Se você estiver usando um modem óptico, é recomendável adicionar um roteador e conectar a câmera ao WiFi do roteador.