Central de Ajuda O-KAM ProNão é possível encontrar hotspots da câmera ao usar hotspots para adicionar câmera WiFi
Guia de solução de problemas quando o hotspot da câmera não está visível durante a configuração
Se você não consegue encontrar o hotspot da câmera ao tentar adicionar uma câmera WiFi, siga estas etapas de solução de problemas:
Passo 1: Verificar redefinição da câmera
Certifique-se de que a câmera foi redefinida e emita um aviso de voz "redefinição concluída".
Passo 2: Verificar ID da câmera
Entre nas configurações WiFi do telefone e verifique se há algum hotspot "@IPC-XXXX".
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Se nenhum hotspot for encontrado ou o nome do hotspot for @IPC-0000: Isso indica que há um problema com a gravação do ID da câmera. A câmera precisa de reparo.
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Se o nome do hotspot estiver normal: Ative a função de localização no telefone, vá para as configurações do aplicativo e ative a permissão de localização no O-KAM para tentar novamente.
Passo 3: Testar com hotspot do telefone
Se os dois pontos acima forem confirmados como normais, use o hotspot de outro telefone e verifique se a câmera pode ser adicionada com sucesso.
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Se a câmera puder ser adicionada através do hotspot do telefone: Isso indica que a câmera está funcionando corretamente. Verifique o roteador para solucionar os problemas de rede.
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Se a câmera não puder ser adicionada: Entre em contato com o suporte para reparo da câmera.