Central de Ajuda O-KAM ProFalha ao adicionar dispositivo através de leitura de código QR
Passos de resolução de problemas quando a adição de dispositivo falha através de leitura de código QR
Se não consegue adicionar o seu dispositivo através da leitura do código QR, siga estes passos de resolução de problemas com base no tipo de dispositivo.
1. Falha ao adicionar dispositivo 4G através de leitura de código QR
Passo 1: Verificar a alimentação da câmara
Certifique-se de que a câmara está ligada normalmente e reinicie-a.
Passo 2: Verificar os dados do cartão SIM
Verifique se o cartão SIM 4G tem dados suficientes e certifique-se de que a câmara está ligada à rede normalmente.
Passo 3: Confirmar o reconhecimento do código QR
Ouça a mensagem de voz da câmara. Se o código QR for reconhecido, a câmara emitirá um som "bip".
Passo 4: Verificar obstrução da lente
Se a câmara não emitir o som "bip", verifique se a lente está obstruída e certifique-se de que a lente está limpa e livre de detritos.
Passo 5: Ajustar a distância e o ângulo de digitalização
Ao digitalizar, certifique-se de que o código QR no telefone está a 15-20 cm da lente e tente digitalizar o código QR de vários ângulos.
Se todas as verificações acima estiverem normais mas o problema persistir, a câmara pode estar defeituosa. Por favor, contacte o serviço pós-venda.
2. Falha ao adicionar dispositivo WiFi através de leitura de código QR
Passo 1: Confirmar o reconhecimento do código QR
Ouça a mensagem de voz da câmara. Se o código QR for reconhecido, a câmara emitirá um som "bip".
Passo 2: Verificar obstrução da lente
Se a câmara não emitir o som "bip", verifique se a lente está obstruída e certifique-se de que a lente está limpa e livre de detritos.
Passo 3: Ajustar a distância e o ângulo de digitalização
Ao digitalizar, certifique-se de que o código QR no telefone está a 15-20 cm da lente e tente digitalizar o código QR de vários ângulos.
Passo 4: Tentar método alternativo
Pode tentar usar a Configuração de hotspot como método alternativo para adicionar o dispositivo.
Passo 5: Contactar o suporte
Se todos os passos foram tentados mas a câmara ainda não pode ser vinculada, a câmara pode estar defeituosa. Por favor, contacte o serviço pós-venda.
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