זיהוי כרטיס ה-SIM נכשל

אם זיהוי כרטיס ה-SIM נכשל, בצעו את השלבים הבאים:

שלב 1: בדקו את התקנת כרטיס ה-SIM

פתחו את חריץ כרטיס ה-SIM ובדקו שהכרטיס הותקן כראוי, בהתאם לתרשים שלהלן.

שלב 2: בדקו את כרטיס ה-SIM

הכניסו את כרטיס ה-SIM לטלפון כדי לבדוק אם הוא פועל כראוי. אם הוא אינו פועל גם בטלפון, ייתכן שכרטיס ה-SIM פגום ויש להחליפו.

שלב 3: נקו את כרטיס ה-SIM

אם כרטיס ה-SIM פועל כראוי בטלפון, נגבו את שבב הכרטיס בממחטה נקייה ולאחר מכן התקינו אותו מחדש במצלמה.

שלב 4: בדקו את חבילת הגלישה

ודאו שלכרטיס ה-SIM יש חבילת גלישה פעילה. בדף הבית, הקישו על טעינת 4G > חנות חבילות גלישה ל-4G כדי לבדוק את נתוני החבילה.

שלב 5: פנו לתמיכה

אם הבעיה נמשכת לאחר ביצוע כל השלבים שלעיל, פנו לתמיכת הלקוחות לקבלת עזרה.