לא ניתן להוסיף מכשיר באמצעות סריקת קוד QR

אם אינכם מצליחים להוסיף את המכשיר באמצעות סריקת קוד QR, בצעו את השלבים המתאימים לסוג המכשיר שברשותכם.

1. לא ניתן להוסיף מכשיר 4G באמצעות סריקת קוד QR

שלב 1: בדקו שהמצלמה מופעלת

ודאו שהמצלמה נדלקת כרגיל והפעילו אותה מחדש.

שלב 2: בדקו את חבילת הגלישה בכרטיס ה-SIM

ודאו שבכרטיס ה-SIM לרשת 4G נותרה חבילת גלישה מספקת ושהמצלמה מחוברת לרשת כרגיל.

שלב 3: ודאו שקוד ה-QR זוהה

הקשיבו להנחיות הקוליות של המצלמה. כאשר קוד ה-QR מזוהה, המצלמה משמיעה צליל "ביפ".

שלב 4: בדקו שאין חסימה מול העדשה

אם המצלמה אינה משמיעה "ביפ", ודאו שאין דבר שמסתיר את העדשה ושהיא נקייה מאבק ומלכלוך.

שלב 5: התאימו את מרחק וזווית הסריקה

בזמן הסריקה, החזיקו את קוד ה-QR שבטלפון במרחק של 15-20cm מהעדשה ונסו לסרוק אותו מכמה זוויות.

אם כל הבדיקות לעיל תקינות אך הבעיה נמשכת, ייתכן שהמצלמה תקולה. פנו לתמיכה לאחר הרכישה.

2. לא ניתן להוסיף מכשיר WiFi באמצעות סריקת קוד QR

שלב 1: ודאו שקוד ה-QR זוהה

הקשיבו להנחיות הקוליות של המצלמה. כאשר קוד ה-QR מזוהה, המצלמה משמיעה צליל "ביפ".

שלב 2: בדקו שאין חסימה מול העדשה

אם המצלמה אינה משמיעה "ביפ", ודאו שאין דבר שמסתיר את העדשה ושהיא נקייה מאבק ומלכלוך.

שלב 3: התאימו את מרחק וזווית הסריקה

בזמן הסריקה, החזיקו את קוד ה-QR שבטלפון במרחק של 15-20cm מהעדשה ונסו לסרוק אותו מכמה זוויות.

שלב 4: נסו שיטה אחרת

אפשר לנסות להוסיף את המכשיר בשיטה החלופית הגדרת נקודה חמה.

שלב 5: פנו לתמיכה

אם ניסיתם את כל השלבים ועדיין לא ניתן לקשר את המצלמה, ייתכן שהיא תקולה. פנו לתמיכה לאחר הרכישה.