Das Gerät kann nicht rotieren

Wenn das Gerät zuvor über die App rotiert werden konnte, jetzt aber nicht mehr reagiert, wenn die Steuertasten für oben, unten, links und rechts angeklickt werden, versuchen Sie die folgenden Fehlerbehebungsschritte.

Fehlerbehebungsschritte

1. Gerät neu starten

Starten Sie das Gerät neu und rotieren Sie es manuell über die App.

Klicken Sie auf der Startseite auf Einstellungen in der unteren rechten Ecke, Geräteeinstellungen > Gerät neu starten. Ziehen Sie nach Möglichkeit den Stecker des Geräts für 1-2 Minuten und schalten Sie es dann wieder ein.

2. PTZ-Korrektur

Wenn das Gerät nicht ausgesteckt und neu gestartet werden kann, klicken Sie bitte in der App auf PTZ-Korrektur und prüfen Sie, ob sich die PTZ rotieren lässt oder nicht.

3. Auf Hindernisse prüfen

Überprüfen Sie die Umgebung und stellen Sie fest, ob sich in den oberen, unteren, linken und rechten Positionen des Geräts Hindernisse befinden.

4. Support kontaktieren

Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert haben, das Gerät sich aber immer noch nicht normal drehen lässt, liegt möglicherweise eine Fehlfunktion der Motorhardware vor. Wenden Sie sich an den Kundendienst und senden Sie das Gerät zur Reparatur an das Werk.