App zeigt Authentifizierungsfehler an

Wenn Ihre App eine Authentifizierungsfehlermeldung anzeigt, befolgen Sie diese Schritte, um das Problem zu beheben.

Schritte zur Fehlerbehebung

1. App-Version überprüfen

Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der App verwenden.

Methode zum Aktualisieren der App:

• Für Android-Nutzer: Klicken Sie auf der Startseite der App auf Über > Nach Updates suchen. Wenn eine neue Version verfügbar ist, klicken Sie auf Aktualisieren.

• Für iPhone-Nutzer: Gehen Sie zum App Store und suchen Sie nach O-KAM, um zu sehen, ob eine neue Version verfügbar ist.

2. Kamera zurücksetzen

Löschen Sie die Kamera in der App, setzen Sie sie zurück und fügen Sie sie erneut hinzu.

3. Support kontaktieren

Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert haben und weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um weitere Unterstützung zu erhalten.