앱에서 계속 "카메라가 연결 중입니다. 기다려 주세요"라고 표시됨

앱에서 "카메라가 연결 중입니다. 기다려 주세요"라는 메시지가 계속 표시되면 다음 문제 해결 단계에 따라 문제를 해결하세요.

초기 확인

1. SIM 카드에 충분한 데이터가 있는지 확인하세요.

2. 신호 간섭이 있는지 확인하세요. 앱 홈페이지의 신호 막대는 신호 강도를 표시합니다. 신호가 3칸 미만이면 비디오를 볼 수 없을 가능성이 높습니다. 4G 신호가 강한 곳으로 카메라를 옮겨 보세요.

3. 카메라가 정상적으로 전원이 공급되는지 확인하고 재시작하세요.

4. 앱과 카메라의 펌웨어가 최신 버전인지 확인하세요.

앱 업그레이드 단계

Android 기기의 경우: 앱 홈페이지에서 마이 > 정보 > 업데이트 확인을 클릭하세요. 새 버전이 있으면 업그레이드를 클릭하세요.

iOS 기기의 경우: App Store로 이동하여 O-KAM Pro를 검색하여 새 버전이 있는지 확인하세요.

펌웨어 업그레이드 단계

앱 홈페이지에서 설정 > 장치 상태 > 펌웨어를 클릭하세요. 새 버전이 있으면 업그레이드를 클릭하세요.

추가 문제 해결 방법

1. 앱 애플리케이션의 실행을 종료한 다음 다시 여세요.

2. 앱을 종료하고 다시 로그인하세요.

카메라가 백그라운드에서 온라인인 경우

백그라운드에서 확인할 때 온라인이지만 앱에서 이미지를 볼 수 없는 경우:

백그라운드에서는 카메라가 연결할 수 있습니다. 앱을 종료하고 다시 연결을 시도하여 문제가 해결되는지 확인하세요. 또는 앱이 최신 버전인지 확인하세요. 그렇지 않으면 앱을 업그레이드한 다음 앱을 종료하고 다시 로그인하세요.