Il dispositivo non può ruotare

Se il dispositivo poteva essere ruotato tramite l'app in precedenza, ma ora non risponde quando si fa clic sui pulsanti di direzione su, giù, sinistra e destra, provare i seguenti passaggi di risoluzione dei problemi.

Passaggi di risoluzione dei problemi

1. Riavviare il dispositivo

Riavviare il dispositivo e ruotarlo manualmente sull'app.

Nella homepage, fare clic su Impostazioni nell'angolo in basso a destra, Impostazioni dispositivo > Riavvia dispositivo. Se possibile, scollegare il dispositivo per 1-2 minuti e riaccenderlo.

2. Correzione PTZ

Se non è possibile scollegare e riavviare il dispositivo, fare clic su Correzione PTZ nell'app e verificare se il PTZ può ruotare o meno.

3. Verificare le ostruzioni

Controllare l'ambiente circostante e verificare se ci sono ostruzioni nelle posizioni superiore, inferiore, sinistra e destra del dispositivo.

4. Contattare il supporto

Se hai provato tutti i passaggi sopra ma il dispositivo non può ancora ruotare normalmente, potrebbe esserci un malfunzionamento nell'hardware del motore. Contattare l'assistenza post-vendita e inviare il dispositivo in fabbrica per la riparazione.