Centro de ayuda O-KAM ProCómo lidiar con el mensaje "Conexión WiFi fallida" al agregar una cámara WiFi
Guía de solución de problemas para fallos de conexión WiFi durante la configuración de la cámara
Generalmente es causado por las siguientes razones, verifique en orden:
Error de contraseña WiFi
Métodos de verificación
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Usando código QR WiFi
Usando un teléfono que admita compartir WiFi, ingrese a la configuración WiFi, haga clic en el WiFi conectado, tome una captura de pantalla del código QR WiFi y escanéelo con WeChat. El carácter entre
P:y el punto y coma es la contraseña WiFi.Por ejemplo, el nombre WiFi es "VEEPAITest", la contraseña es "88888888", y el carácter WiFi reconocido por WeChat es "WiFi: T: WPA; S: VEEPAITest; P: 8888888888;".
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Reconectar WiFi
En la configuración WiFi del teléfono, desconecte el WiFi conectado y vuelva a conectarlo para confirmar si el WiFi es incorrecto.
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Verificar configuración del enrutador
Ingrese a la página de administración del enrutador para ver la contraseña WiFi.
Después de la confirmación de contraseña
Después de confirmar la contraseña WiFi, restablezca la cámara y agréguela nuevamente. En la página de entrada de contraseña WiFi, haga clic en el botón "Ojo" detrás del cuadro de contraseña para volver a ingresar la contraseña WiFi.
Fallo de la cámara
Dos métodos de verificación
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Prueba de punto de acceso
Active el punto de acceso de otro teléfono como enrutador, restablezca la cámara e intente agregarla nuevamente. Si puede agregar la cámara exitosamente a través del punto de acceso del teléfono, indica que la cámara funciona correctamente.
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Prueba de conexión directa
Restablezca la cámara, vaya a la configuración WiFi, elija el punto de acceso @IPC_XXXX y conéctese, luego abra la aplicación O-KAM Pro. Si se puede conectar y monitorear normalmente, indica que la cámara es normal.
Si no se pueden encontrar los puntos de acceso "@IPC_XXXX" en la configuración WiFi del teléfono después de restablecer la cámara, o si el nombre del punto de acceso es "@IPC_000000", indica que hay un problema con el ID inicial de la cámara. Contacte al servicio posventa y envíe la cámara a la fábrica para reparación.
Fallo del enrutador
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Reiniciar enrutador
Reinicie el enrutador e intente nuevamente.
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Verificar banda de frecuencia
Verifique si el WiFi conectado al teléfono está en la banda de frecuencia de 2.4G.
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Configuración del cortafuegos
Ingrese a la página de administración del enrutador y verifique si el enrutador tiene habilitado el cortafuegos y anti scraping. Si es así, desactívelo.
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WiFi empresarial
No admite WiFi a nivel empresarial WPA/WPA2.
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Módem óptico
Si está utilizando un módem óptico, se recomienda agregar un enrutador y conectar la cámara al WiFi del enrutador.