Centro de ayuda O-KAM ProError al agregar dispositivo mediante escaneo de código QR
Pasos de solución de problemas cuando falla la adición del dispositivo mediante escaneo de código QR
Si no puede agregar su dispositivo escaneando el código QR, siga estos pasos de solución de problemas según su tipo de dispositivo.
1. Error al agregar dispositivo 4G mediante escaneo de código QR
Paso 1: Verificar la alimentación de la cámara
Asegúrese de que la cámara esté encendida normalmente y reiníciela.
Paso 2: Verificar los datos de la tarjeta SIM
Verifique si la tarjeta SIM 4G tiene suficientes datos y asegúrese de que la cámara esté conectada a la red normalmente.
Paso 3: Confirmar el reconocimiento del código QR
Escuche el mensaje de voz de la cámara. Si se reconoce el código QR, la cámara emitirá un sonido "bip".
Paso 4: Verificar la obstrucción del lente
Si la cámara no emite el sonido "bip", verifique si el lente está obstruido y asegúrese de que el lente esté limpio y libre de escombros.
Paso 5: Ajustar la distancia y el ángulo de escaneo
Al escanear, asegúrese de que el código QR en el teléfono esté a 15-20 cm del lente e intente escanear el código QR desde múltiples ángulos.
Si todas las verificaciones anteriores son normales pero el problema persiste, la cámara puede estar defectuosa. Por favor, contacte con el servicio postventa.
2. Error al agregar dispositivo WiFi mediante escaneo de código QR
Paso 1: Confirmar el reconocimiento del código QR
Escuche el mensaje de voz de la cámara. Si se reconoce el código QR, la cámara emitirá un sonido "bip".
Paso 2: Verificar la obstrucción del lente
Si la cámara no emite el sonido "bip", verifique si el lente está obstruido y asegúrese de que el lente esté limpio y libre de escombros.
Paso 3: Ajustar la distancia y el ángulo de escaneo
Al escanear, asegúrese de que el código QR en el teléfono esté a 15-20 cm del lente e intente escanear el código QR desde múltiples ángulos.
Paso 4: Probar método alternativo
Puede intentar usar la Configuración de punto de acceso como método alternativo para agregar el dispositivo.
Paso 5: Contactar con soporte
Si se han probado todos los pasos pero la cámara aún no se puede vincular, la cámara puede estar defectuosa. Por favor, contacte con el servicio postventa.
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