ศูนย์ช่วยเหลือ O-KAM Proคู่มือเริ่มต้นใช้งานฉบับย่อ
คู่มือเริ่มต้นใช้งานฉบับย่อสำหรับแอป O-KAM Pro (รุ่น WP-AGB1) ครอบคลุมการบริการหลังการขาย การติดตั้งแอป การสร้างบัญชี การเพิ่มกล้อง และคำถามที่พบบ่อย
คู่มือเริ่มต้นใช้งานฉบับย่อ
คู่มือเริ่มต้นใช้งานฉบับย่อนี้อธิบายวิธีติดตั้งแอป O-KAM Pro สร้างบัญชี และเพิ่มกล้องของคุณ (รุ่น WP-AGB1) กรุณาอ่านอย่างละเอียดก่อนใช้งานและเก็บไว้เพื่อใช้อ้างอิงในภายหลัง
01 / การบริการหลังการขาย
เรียน เพื่อนๆ ที่รัก
ขอขอบคุณอย่างจริงใจสำหรับการสนับสนุนของคุณ!
หากคุณมีคำถามใดๆ ระหว่างการใช้งานผลิตภัณฑ์ กรุณาส่งอีเมลมาที่ฝ่ายบริการหลังการขายของเรา พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและคำถามของคุณ เมื่อเราได้รับข้อความของคุณ เราจะรีบจัดหาวิธีแก้ไขให้อย่างรวดเร็วภายใน 24 ชั่วโมง
ไม่ต้องกังวล ในความเป็นจริงปัญหาหลายอย่างสามารถแก้ไขได้ง่ายๆ ด้วยการปรับตั้งค่าเพียงเล็กน้อย เช่น การเชื่อมต่อเครือข่ายล้มเหลว การตรวจจับความเคลื่อนไหวล่าช้า การแจ้งเตือนผิดพลาด กล้องออฟไลน์ และอื่นๆ
นอกจากนี้ หากคุณต้องการเปิดใช้บริการรับประกันฟรี 12 เดือน กรุณาส่งข้อมูลต่อไปนี้มาที่ฝ่ายบริการหลังการขายของเรา แล้วการรับประกันฟรีของคุณจะมีผล ในระหว่างระยะเวลารับประกัน หากชิ้นส่วนใดของผลิตภัณฑ์เสียหาย กรุณาติดต่อเรา
- วันที่สั่งซื้อ: ______________________________________
- หมายเลข / รหัสคำสั่งซื้อ: ______________________________________
- อีเมลของผู้ซื้อ: ______________________________________
ด้วยความเคารพ ทีมบริการหลังการขาย
E-Mail: [email protected]
ติดตามเราบน YouTube
ติดตามเราบน Instagram
02 / ติดตั้งแอป O-KAM Pro
ค้นหา O-KAM Pro บน App Store / Google Play หรือสแกน QR code ด้านล่างเพื่อดาวน์โหลดแอปลงในอุปกรณ์มือถือของคุณ
สำคัญ: กรุณาอนุญาตสิทธิ์ต่อไปนี้ในระหว่างการติดตั้งแอปนี้ หรือไปที่การตั้งค่าของโทรศัพท์ ค้นหาแอป O-KAM Pro แล้วปรับใช้การตั้งค่าด้านล่าง
- อนุญาตการแจ้งเตือนแบบ push เพื่อให้โทรศัพท์ได้รับการแจ้งเตือนการตรวจจับความเคลื่อนไหว
- อนุญาตการค้นหาและเชื่อมต่อเครือข่ายภายใน เพื่อให้อุปกรณ์เชื่อมต่อกับแอปได้
- ยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวเพื่อให้สิทธิ์การเข้าถึงแก่แอป
- เปิดใช้สิทธิ์ Bluetooth เพื่อให้สามารถเพิ่มกล้องได้สำเร็จ มิเช่นนั้นการเชื่อมต่อจะล้มเหลว
03 / สร้างบัญชี
ผู้ใช้ใหม่ต้องสร้างบัญชี โดยมีขั้นตอนดังนี้
เปิดแอปและสมัครสมาชิก
เปิดแอปแล้วแตะ สมัครสมาชิกเลย
กรอกข้อมูลและขอรหัส
เลือกภูมิภาคของคุณ กรอกหมายเลขโทรศัพท์ ติ๊กถูกในช่องเพื่อยืนยัน ฉันได้อ่านและยอมรับนโยบายแล้ว จากนั้นแตะ รับรหัสยืนยัน
ตั้งรหัสผ่านของคุณ
กรอกรหัสยืนยัน ตั้งรหัสผ่านบัญชีของคุณ จากนั้นแตะ เสร็จสิ้น
เข้าสู่ระบบ
ไปที่หน้าจอเข้าสู่ระบบและลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ
อนุญาตให้ O-KAM Pro ใช้สิทธิ์ Bluetooth มิเช่นนั้นจะไม่สามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ได้
04 / เพิ่มกล้องเข้าใน O-KAM Pro
วิธีที่ 1 — Bluetooth (แนะนำ)
ค้นหาอุปกรณ์
ค้นหาอุปกรณ์ Bluetooth แล้วแตะ เชื่อมต่อ หรือแตะ +เพิ่ม
กรอกรหัสผ่าน Wi-Fi
กรอก รหัสผ่าน Wi-Fi แล้วแตะ ถัดไป
รอการตั้งค่า
รอสักครู่ขณะที่อุปกรณ์กำลังตั้งค่าด้วยตัวเอง
ตั้งชื่ออุปกรณ์
ตั้งค่า ชื่ออุปกรณ์
การตั้งค่าเพิ่มเติม
เลือกเปิดใช้การแจ้งเตือนแบบ push การตรวจจับความเคลื่อนไหว และการบันทึกวิดีโอบนคลาวด์ได้ตามต้องการ
เสร็จสิ้น
เพิ่มอุปกรณ์สำเร็จแล้ว
วิธีที่ 2 — สแกน QR Code
เริ่มเพิ่มอุปกรณ์
แตะ +เพิ่ม หรือแตะไอคอน +
สแกน QR code ของกล้อง
ไปที่หน้าจอสแกนแล้วสแกน QR code บนกล้อง
ยืนยันเสียงสัญญาณ
ติ๊กถูกในตัวเลือก ฉันได้ยินเสียงสัญญาณ จากนั้นแตะ ถัดไป
รอการตั้งค่า
รอสักครู่ขณะที่อุปกรณ์กำลังตั้งค่าด้วยตัวเอง
กรอกรหัสผ่าน Wi-Fi
กรอก รหัสผ่าน Wi-Fi แล้วแตะ ถัดไป
สแกน QR code ด้วยเลนส์กล้อง
สแกน QR code ด้วยเลนส์ของกล้องคุณ
ตั้งชื่ออุปกรณ์
ตั้งค่า ชื่ออุปกรณ์
การตั้งค่าเพิ่มเติม
เลือกเปิดใช้การแจ้งเตือนแบบ push การตรวจจับความเคลื่อนไหว และการบันทึกวิดีโอบนคลาวด์ได้ตามต้องการ
เสร็จสิ้น
เพิ่มอุปกรณ์สำเร็จแล้ว
กล้องของฉันเชื่อมต่อ Wi-Fi ไม่ได้?
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้ง Wi-Fi และ Bluetooth เปิดอยู่
- ยืนยันว่าคุณกรอกรหัสผ่าน Wi-Fi ถูกต้อง (รหัสผ่านต้องไม่มีสัญลักษณ์พิเศษ)
- หลีกเลี่ยงการใช้อุปกรณ์ขยายสัญญาณ Wi-Fi
- หากยังเชื่อมต่อไม่ได้หลังจากตรวจสอบตามข้อข้างต้นแล้ว กรุณารีเซ็ตกล้อง (กดปุ่มรีเซ็ตค้างไว้ 5 ถึง 8 วินาที)
- หากยังคงมีปัญหาในการเชื่อมต่อ กรุณาติดต่อ [email protected]
05 / คำถามที่พบบ่อย
Q1. ฉันควรทำอย่างไรหากอุปกรณ์หยุดทำงาน?
กดปุ่มรีเซ็ตค้างไว้เพื่อรีสตาร์ทกล้อง หากไม่มีการตอบสนอง ลองเปลี่ยนแหล่งจ่ายไฟ
Q2. กล้องควรอยู่ห่างจากเราเตอร์เท่าใด?
ในพื้นที่โล่ง ระยะการเชื่อมต่อ Wi-Fi อาจอยู่ที่ประมาณ 150 เมตร อย่างไรก็ตาม ความแรงของสัญญาณ Wi-Fi และสภาพแวดล้อมโดยรอบอาจทำให้เกิดการรบกวนได้ หากการเชื่อมต่อของกล้องอ่อนหรือไม่เสถียร กรุณาวางกล้องให้ใกล้เราเตอร์มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
Q3. อุปกรณ์แสดงว่าออฟไลน์?
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสัญญาณ Wi-Fi อยู่เหนือ 85% เราแนะนำให้ย้ายเราเตอร์เข้ามาใกล้กันเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ Wi-Fi ภายในบ้าน
- ลบกล้องออกจากบัญชี O-KAM Pro ของคุณ แล้วเพิ่มใหม่อีกครั้งหลังจากรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ
Q4. ไม่รู้จักการ์ด TF?
ตรวจสอบว่าความจุของการ์ด TF แสดงอยู่ใต้ การตั้งค่าระบบ > การตั้งค่าการบันทึก TF ของอุปกรณ์ในแอปหรือไม่ หากปรากฏข้อความ ไม่พบการ์ด TF แสดงว่าระบบไม่รู้จักการ์ด TF
- กรุณาใช้การ์ด TF ที่มีแบรนด์
- รองรับเฉพาะรูปแบบ FAT32 เท่านั้น
- ความจุการ์ด TF ที่แนะนำคืออยู่ระหว่าง 2 GB ถึง 128 GB
- ใช้การ์ด TF ความเร็วสูงระดับ Class 4 ขึ้นไป
- ลองเสียบและถอดการ์ด TF หลายๆ ครั้ง
- เราแนะนำให้ลองเปลี่ยนการ์ด TF ใบอื่น
- กล้องอาจต้องใช้เวลาสักครู่ในการรู้จักการ์ด TF หลังจากเสียบการ์ดแล้ว ให้รอประมาณ 30 วินาทีก่อนตรวจสอบ