Central de Ajuda O-KAM ProGuia de Início Rápido
Guia de início rápido para o aplicativo O-KAM Pro (modelo WP-AGB1), abrangendo suporte pós-venda, instalação do aplicativo, criação de conta, adição de uma câmera e perguntas frequentes.
Guia de Início Rápido
Este guia de início rápido explica como instalar o aplicativo O-KAM Pro, criar uma conta e adicionar a sua câmera (modelo WP-AGB1). Leia-o atentamente antes de usar e guarde-o para consultas futuras.
01 / Suporte Pós-Venda
Caros amigos,
Agradecemos sinceramente pelo seu apoio!
Se tiver qualquer dúvida durante a utilização do produto, envie um e-mail ao nosso serviço de pós-venda com o número do seu pedido e as suas perguntas. Assim que recebermos a sua mensagem, forneceremos uma solução rápida em até 24 horas.
Não se preocupe. Na prática, muitos problemas podem ser resolvidos facilmente com ajustes simples, como falhas na conexão de rede, atrasos na detecção de movimento, alarmes falsos, a câmera ficar offline, e assim por diante.
Além disso, se desejar ativar o serviço gratuito de garantia de 12 meses, envie as seguintes informações ao nosso serviço de pós-venda e a sua garantia gratuita entrará em vigor. Durante o período de garantia, se qualquer parte do produto for danificada, entre em contato conosco.
- Data do pedido: ______________________________________
- Número / ID do pedido: ______________________________________
- E-mail do comprador: ______________________________________
Atenciosamente, A Equipe de Serviço Pós-Venda
E-Mail: [email protected]
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02 / Instalar o Aplicativo O-KAM Pro
Pesquise por O-KAM Pro na App Store / Google Play, ou escaneie o código QR abaixo para baixar o aplicativo no seu dispositivo móvel.
Importante: Conceda as seguintes permissões ao instalar este aplicativo; ou vá às configurações do seu telefone, encontre o aplicativo O-KAM Pro e aplique as configurações abaixo.
- Permita as notificações push para que o telefone receba os alertas de detecção de movimento.
- Permita a busca e a conexão na rede local para que o dispositivo possa se conectar ao aplicativo.
- Aceite a política de privacidade para conceder acesso ao aplicativo.
- Ative as permissões de Bluetooth para que a câmera possa ser adicionada com sucesso; caso contrário, a conexão falhará.
03 / Criar uma Conta
Os novos usuários precisam criar uma conta. As etapas são as seguintes:
Abra o aplicativo e cadastre-se
Abra o aplicativo e toque em Cadastrar Agora.
Insira os seus dados e solicite um código
Selecione a sua região, insira o seu número de telefone, marque a caixa para confirmar Li e aceito a política, e então toque em Obter Código de Verificação.
Defina a sua senha
Insira o código de verificação, defina a senha da sua conta e então toque em Concluído.
Faça login
Vá para a tela de login e acesse a sua conta.
Permita que o O-KAM Pro use as permissões de Bluetooth, caso contrário o dispositivo não poderá ser conectado.
04 / Adicionar a Câmera ao O-KAM Pro
Método 1 — Bluetooth (Recomendado)
Encontre o dispositivo
Pesquise pelo dispositivo Bluetooth e toque em Conectar; ou toque em +Adicionar.
Insira a senha do Wi-Fi
Insira a senha do Wi-Fi e toque em Avançar.
Aguarde a configuração
Aguarde enquanto o dispositivo se configura.
Nomeie o dispositivo
Defina o Nome do Dispositivo.
Configurações opcionais
Opcionalmente, ative as notificações push, a detecção de movimento e a gravação de vídeo na nuvem.
Concluído
O dispositivo foi adicionado com sucesso.
Método 2 — Leitura de Código QR
Comece a adicionar um dispositivo
Toque em +Adicionar, ou toque no ícone +.
Escaneie o código QR da câmera
Vá para a tela de leitura e escaneie o código QR na câmera.
Confirme o tom de aviso
Marque a opção Ouço o tom de aviso, e então toque em Avançar.
Aguarde a configuração
Aguarde enquanto o dispositivo se configura.
Insira a senha do Wi-Fi
Insira a senha do Wi-Fi e toque em Avançar.
Escaneie o código QR com a lente da câmera
Escaneie o código QR com a lente da sua câmera.
Nomeie o dispositivo
Defina o Nome do Dispositivo.
Configurações opcionais
Opcionalmente, ative as notificações push, a detecção de movimento e a gravação de vídeo na nuvem.
Concluído
O dispositivo foi adicionado com sucesso.
Minha câmera não consegue se conectar ao Wi-Fi?
- Certifique-se de que tanto o Wi-Fi quanto o Bluetooth estejam ligados.
- Confirme que você inseriu a senha correta do Wi-Fi (a senha não pode conter símbolos especiais).
- Evite usar repetidores de Wi-Fi.
- Se ainda não conseguir conectar após verificar os pontos acima, reinicie a câmera (mantenha o botão de reset pressionado por 5 a 8 segundos).
- Se continuar tendo problemas de conexão, entre em contato com [email protected].
05 / Perguntas Frequentes
Q1. O que devo fazer se o dispositivo parar de funcionar?
Mantenha o botão de reset pressionado para reiniciar a câmera. Se não houver resposta, tente trocar a fonte de alimentação.
Q2. A que distância a câmera deve ficar do roteador?
Em um espaço aberto, o alcance da conexão Wi-Fi pode ser de cerca de 150 metros. No entanto, a intensidade do sinal Wi-Fi e o ambiente ao redor podem causar interferências. Se a conexão da câmera estiver fraca ou instável, coloque a câmera o mais próximo possível do roteador.
Q3. O dispositivo aparece como offline?
- Certifique-se de que o sinal de Wi-Fi esteja acima de 85%. Recomendamos aproximar os roteadores para melhorar o desempenho do Wi-Fi doméstico.
- Remova a câmera da sua conta O-KAM Pro e adicione-a novamente após reiniciar o seu dispositivo.
Q4. O cartão TF não é reconhecido?
Verifique se a capacidade do cartão TF aparece em Configurações do Sistema > Configurações de Gravação em TF para o dispositivo no aplicativo. Se a mensagem Nenhum cartão TF detectado aparecer, significa que o cartão TF não foi reconhecido.
- Use um cartão TF de marca reconhecida.
- Apenas o formato FAT32 é suportado.
- A capacidade recomendada do cartão TF é entre 2 GB e 128 GB.
- Use um cartão TF de alta velocidade Classe 4 ou superior.
- Tente inserir e remover o cartão TF várias vezes.
- Recomendamos testar um cartão TF diferente.
- A câmera pode levar algum tempo para reconhecer o cartão TF. Após inserir o cartão, aguarde cerca de 30 segundos antes de verificar.