Centrum pomocy O-KAM ProSkrócona instrukcja obsługi
Skrócona instrukcja obsługi aplikacji O-KAM Pro (model WP-AGB1) obejmująca wsparcie posprzedażowe, instalację aplikacji, tworzenie konta, dodawanie kamery oraz najczęściej zadawane pytania.
Skrócona instrukcja obsługi
Ta skrócona instrukcja obsługi wyjaśnia, jak zainstalować aplikację O-KAM Pro, utworzyć konto oraz dodać kamerę (model WP-AGB1). Prosimy o dokładne zapoznanie się z nią przed użyciem oraz zachowanie jej na przyszłość.
01 / Wsparcie posprzedażowe
Drodzy Klienci,
serdecznie dziękujemy za Wasze wsparcie!
Jeśli podczas korzystania z produktu pojawią się jakiekolwiek pytania, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail do naszego działu obsługi posprzedażowej, podając numer zamówienia oraz swoje pytania. Gdy tylko otrzymamy Państwa wiadomość, zaproponujemy szybkie rozwiązanie w ciągu 24 godzin.
Bez obaw. W rzeczywistości wiele problemów można łatwo rozwiązać poprzez proste ustawienia, takie jak błędy połączenia z siecią, opóźnienia w wykrywaniu ruchu, fałszywe alarmy, przejście kamery w tryb offline i tym podobne.
Ponadto, jeśli chcą Państwo aktywować bezpłatną 12-miesięczną gwarancję, prosimy o przesłanie poniższych informacji do naszego działu obsługi posprzedażowej, a Państwa bezpłatna gwarancja wejdzie w życie. W okresie gwarancyjnym, jeśli jakakolwiek część produktu ulegnie uszkodzeniu, prosimy o kontakt z nami.
- Data zamówienia: ______________________________________
- Numer / identyfikator zamówienia: ______________________________________
- Adres e-mail kupującego: ______________________________________
Z poważaniem, Zespół Obsługi Posprzedażowej
E-Mail: [email protected]
Obserwuj nas na YouTube
Obserwuj nas na Instagramie
02 / Zainstaluj aplikację O-KAM Pro
Wyszukaj O-KAM Pro w App Store / Google Play lub zeskanuj poniższy kod QR, aby pobrać aplikację na swoje urządzenie mobilne.
Ważne: Podczas instalacji tej aplikacji prosimy o przyznanie poniższych uprawnień; lub przejdź do ustawień telefonu, znajdź aplikację O-KAM Pro i zastosuj poniższe ustawienia.
- Zezwól na powiadomienia push, aby telefon otrzymywał alerty o wykryciu ruchu.
- Zezwól na wyszukiwanie i łączenie w sieci lokalnej, aby urządzenie mogło połączyć się z aplikacją.
- Zaakceptuj politykę prywatności, aby udzielić dostępu do aplikacji.
- Włącz uprawnienia Bluetooth, aby kamera mogła zostać pomyślnie dodana; w przeciwnym razie połączenie się nie powiedzie.
03 / Utwórz konto
Nowi użytkownicy muszą utworzyć konto. Należy wykonać następujące kroki:
Otwórz aplikację i zarejestruj się
Otwórz aplikację i dotknij Zarejestruj się teraz.
Wprowadź swoje dane i poproś o kod
Wybierz swój region, wprowadź numer telefonu, zaznacz pole, aby potwierdzić Przeczytałem(-am) i akceptuję politykę, a następnie dotknij Pobierz kod weryfikacyjny.
Ustaw hasło
Wprowadź kod weryfikacyjny, ustaw hasło do konta, a następnie dotknij Gotowe.
Zaloguj się
Przejdź do ekranu logowania i zaloguj się do swojego konta.
Zezwól aplikacji O-KAM Pro na korzystanie z uprawnień Bluetooth, w przeciwnym razie nie będzie można połączyć urządzenia.
04 / Dodaj kamerę do O-KAM Pro
Metoda 1 — Bluetooth (zalecana)
Znajdź urządzenie
Wyszukaj urządzenie Bluetooth i dotknij Połącz; lub dotknij +Dodaj.
Wprowadź hasło Wi-Fi
Wprowadź hasło Wi-Fi i dotknij Dalej.
Poczekaj na konfigurację
Poczekaj, aż urządzenie się skonfiguruje.
Nazwij urządzenie
Ustaw Nazwę urządzenia.
Ustawienia opcjonalne
Opcjonalnie włącz powiadomienia push, wykrywanie ruchu oraz nagrywanie wideo w chmurze.
Gotowe
Urządzenie zostało pomyślnie dodane.
Metoda 2 — Skanowanie kodu QR
Rozpocznij dodawanie urządzenia
Dotknij +Dodaj lub dotknij ikony +.
Zeskanuj kod QR kamery
Przejdź do ekranu skanowania i zeskanuj kod QR na kamerze.
Potwierdź sygnał dźwiękowy
Zaznacz opcję Słyszę sygnał dźwiękowy, a następnie dotknij Dalej.
Poczekaj na konfigurację
Poczekaj, aż urządzenie się skonfiguruje.
Wprowadź hasło Wi-Fi
Wprowadź hasło Wi-Fi i dotknij Dalej.
Zeskanuj kod QR obiektywem kamery
Zeskanuj kod QR obiektywem swojej kamery.
Nazwij urządzenie
Ustaw Nazwę urządzenia.
Ustawienia opcjonalne
Opcjonalnie włącz powiadomienia push, wykrywanie ruchu oraz nagrywanie wideo w chmurze.
Gotowe
Urządzenie zostało pomyślnie dodane.
Moja kamera nie może połączyć się z Wi-Fi?
- Upewnij się, że zarówno Wi-Fi, jak i Bluetooth są włączone.
- Sprawdź, czy wprowadziłeś(-aś) prawidłowe hasło Wi-Fi (hasło nie może zawierać znaków specjalnych).
- Unikaj korzystania z wzmacniaczy sygnału Wi-Fi.
- Jeśli po sprawdzeniu powyższych punktów nadal nie możesz się połączyć, zresetuj kamerę (naciśnij i przytrzymaj przycisk resetowania przez 5 do 8 sekund).
- Jeśli problemy z połączeniem nadal występują, skontaktuj się z [email protected].
05 / Najczęściej zadawane pytania
P1. Co zrobić, jeśli urządzenie przestanie działać?
Naciśnij i przytrzymaj przycisk resetowania, aby ponownie uruchomić kamerę. Jeśli nie ma reakcji, spróbuj zmienić źródło zasilania.
P2. Jak daleko powinna znajdować się kamera od routera?
W otwartej przestrzeni zasięg połączenia Wi-Fi może wynosić około 150 metrów. Jednak siła sygnału Wi-Fi oraz otoczenie mogą powodować zakłócenia. Jeśli połączenie kamery jest słabe lub niestabilne, umieść kamerę jak najbliżej routera.
P3. Urządzenie pokazuje, że jest w trybie offline?
- Upewnij się, że sygnał Wi-Fi jest powyżej 85%. Zalecamy zbliżenie routerów do siebie, aby poprawić wydajność domowej sieci Wi-Fi.
- Usuń kamerę ze swojego konta O-KAM Pro i dodaj ją ponownie po zresetowaniu urządzenia.
P4. Karta TF nie jest rozpoznawana?
Sprawdź, czy pojemność karty TF jest wyświetlana w sekcji Ustawienia systemowe > Ustawienia nagrywania na kartę TF dla danego urządzenia w aplikacji. Jeśli pojawi się komunikat Nie wykryto karty TF, oznacza to, że karta TF nie została rozpoznana.
- Używaj markowej karty TF.
- Obsługiwany jest wyłącznie format FAT32.
- Zalecana pojemność karty TF wynosi od 2 GB do 128 GB.
- Używaj szybkiej karty TF klasy 4 lub wyższej.
- Spróbuj kilkukrotnie włożyć i wyjąć kartę TF.
- Zalecamy wypróbowanie innej karty TF.
- Rozpoznanie karty TF przez kamerę może zająć trochę czasu. Po włożeniu karty odczekaj około 30 sekund przed sprawdzeniem.