Centro assistenza O-KAM ProCome gestire il messaggio "Connessione WiFi non riuscita" durante l'aggiunta di una fotocamera WiFi
Guida alla risoluzione dei problemi di connessione WiFi durante la configurazione della fotocamera
Di solito è causato dai seguenti motivi, controllare nell'ordine:
Errore password WiFi
Metodi di verifica
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Utilizzo del codice QR WiFi
Utilizzando un telefono che supporta la condivisione WiFi, accedere alle impostazioni WiFi, fare clic sul WiFi connesso, acquisire uno screenshot del codice QR WiFi e scansionarlo con WeChat. Il carattere tra
P:e il punto e virgola è la password WiFi.Ad esempio, il nome WiFi è "VEEPAITest", la password è "88888888", e il carattere WiFi riconosciuto da WeChat è "WiFi: T: WPA; S: VEEPAITest; P: 8888888888;".
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Riconnessione WiFi
Nelle impostazioni WiFi del telefono, disconnettere il WiFi connesso e riconnettersi per confermare se il WiFi è errato.
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Verificare le impostazioni del router
Accedere alla pagina di gestione del router per visualizzare la password WiFi.
Dopo la conferma della password
Dopo aver confermato la password WiFi, ripristinare la fotocamera e aggiungerla nuovamente. Nella pagina di inserimento della password WiFi, fare clic sul pulsante "Occhio" dietro la casella della password per reinserire la password WiFi.
Guasto della fotocamera
Due metodi di verifica
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Test hotspot
Attivare l'hotspot di un altro telefono come router, ripristinare la fotocamera e provare ad aggiungerla nuovamente. Se è possibile aggiungere la fotocamera tramite l'hotspot del telefono, indica che la fotocamera funziona correttamente.
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Test di connessione diretta
Ripristinare la fotocamera, accedere alle impostazioni WiFi, scegliere l'hotspot @IPC_XXXX e connettersi, quindi aprire l'app O-KAM Pro. Se è possibile connettersi e monitorare normalmente, indica che la fotocamera è normale.
Se gli hotspot "@IPC_XXXX" non possono essere trovati nelle impostazioni WiFi del telefono dopo il ripristino della fotocamera, o se il nome dell'hotspot è "@IPC_000000", indica che c'è un problema con l'ID iniziale della fotocamera. Contattare l'assistenza post-vendita e inviare la fotocamera alla fabbrica per la riparazione.
Guasto del router
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Riavviare il router
Riavviare il router e riprovare.
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Verificare la banda di frequenza
Verificare se il WiFi connesso al telefono è nella banda di frequenza 2.4G.
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Impostazioni del firewall
Accedere alla pagina di gestione del router e verificare se il router ha abilitato il firewall e l'anti-scraping. In caso affermativo, disabilitarlo.
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WiFi aziendale
Non supporta WiFi a livello aziendale WPA/WPA2.
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Modem ottico
Se si utilizza un modem ottico, si consiglia di aggiungere un router e collegare la fotocamera al WiFi del router.