Centro assistenza O-KAM ProImpossibile aggiungere il dispositivo tramite scansione codice QR
Passaggi per la risoluzione dei problemi quando l'aggiunta del dispositivo tramite scansione codice QR non riesce
Se non riesci ad aggiungere il tuo dispositivo scansionando il codice QR, segui questi passaggi per la risoluzione dei problemi in base al tipo di dispositivo.
1. Impossibile aggiungere dispositivo 4G tramite scansione codice QR
Passaggio 1: Verificare l'alimentazione della videocamera
Assicurati che la videocamera sia accesa normalmente e riavviala.
Passaggio 2: Verificare i dati della scheda SIM
Verifica se la scheda SIM 4G ha dati sufficienti e assicurati che la videocamera sia connessa alla rete normalmente.
Passaggio 3: Confermare il riconoscimento del codice QR
Ascolta il messaggio vocale della videocamera. Se il codice QR viene riconosciuto, la videocamera emetterà un suono "bip".
Passaggio 4: Verificare l'ostruzione dell'obiettivo
Se la videocamera non emette il suono "bip", verifica se l'obiettivo è ostruito e assicurati che l'obiettivo sia pulito e privo di detriti.
Passaggio 5: Regolare la distanza e l'angolo di scansione
Durante la scansione, assicurati che il codice QR sul telefono sia a 15-20 cm dall'obiettivo e prova a scansionare il codice QR da più angolazioni.
Se tutte le verifiche precedenti sono normali ma il problema persiste, la videocamera potrebbe essere difettosa. Si prega di contattare l'assistenza post-vendita.
2. Impossibile aggiungere dispositivo WiFi tramite scansione codice QR
Passaggio 1: Confermare il riconoscimento del codice QR
Ascolta il messaggio vocale della videocamera. Se il codice QR viene riconosciuto, la videocamera emetterà un suono "bip".
Passaggio 2: Verificare l'ostruzione dell'obiettivo
Se la videocamera non emette il suono "bip", verifica se l'obiettivo è ostruito e assicurati che l'obiettivo sia pulito e privo di detriti.
Passaggio 3: Regolare la distanza e l'angolo di scansione
Durante la scansione, assicurati che il codice QR sul telefono sia a 15-20 cm dall'obiettivo e prova a scansionare il codice QR da più angolazioni.
Passaggio 4: Provare un metodo alternativo
Puoi provare a utilizzare la Configurazione hotspot come metodo alternativo per aggiungere il dispositivo.
Passaggio 5: Contattare l'assistenza
Se tutti i passaggi sono stati provati ma la videocamera non può ancora essere associata, la videocamera potrebbe essere difettosa. Si prega di contattare l'assistenza post-vendita.
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