Centre d'aide O-KAM ProGuide de démarrage rapide
Guide de démarrage rapide de l'application O-KAM Pro (modèle WP-AGB1), couvrant le support après-vente, l'installation de l'application, la création d'un compte, l'ajout d'une caméra et la FAQ.
Guide de démarrage rapide
Ce guide de démarrage rapide explique comment installer l'application O-KAM Pro, créer un compte et ajouter votre caméra (modèle WP-AGB1). Veuillez le lire attentivement avant utilisation et le conserver pour pouvoir le consulter ultérieurement.
01 / Support après-vente
Chers amis,
Nous vous remercions sincèrement pour votre soutien !
Si vous avez des questions pendant l'utilisation, veuillez envoyer un e-mail à notre service après-vente avec votre numéro de commande et vos questions. Dès réception de votre message, nous vous fournirons une solution rapide dans les 24 heures.
Ne vous inquiétez pas. En réalité, de nombreux problèmes peuvent être facilement résolus par de simples ajustements, tels que les échecs de connexion réseau, les retards de détection de mouvement, les fausses alarmes, la caméra hors ligne, etc.
De plus, si vous souhaitez activer le service gratuit de garantie de 12 mois, veuillez envoyer les informations suivantes à notre service après-vente et votre garantie gratuite entrera en vigueur. Pendant la période de garantie, si une partie du produit est endommagée, veuillez nous contacter.
- Date de commande : ______________________________________
- Numéro / ID de commande : ______________________________________
- E-mail de l'acheteur : ______________________________________
Salutations cordiales, L'équipe du service après-vente
E-Mail : [email protected]
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02 / Installez l'application O-KAM Pro
Recherchez O-KAM Pro sur l'App Store / Google Play, ou scannez le code QR ci-dessous pour télécharger l'application sur votre appareil mobile.
Important : Veuillez accorder les autorisations suivantes lors de l'installation de cette application ; ou allez dans les paramètres de votre téléphone, trouvez l'application O-KAM Pro et effectuez les réglages ci-dessous.
- Autorisez les notifications push pour que le téléphone reçoive les alertes de détection de mouvement.
- Autorisez la recherche et la connexion au réseau local pour que l'appareil puisse se connecter à l'application.
- Acceptez la politique de confidentialité pour accorder l'accès à l'application.
- Activez les autorisations Bluetooth pour que la caméra puisse être ajoutée avec succès ; sinon, la connexion échouera.
03 / Créer un compte
Les nouveaux utilisateurs doivent créer un compte. Les étapes sont les suivantes :
Ouvrez l'application et inscrivez-vous
Ouvrez l'application et appuyez sur S'inscrire maintenant.
Saisissez vos informations et demandez un code
Sélectionnez votre région, entrez votre numéro de téléphone, cochez la case pour indiquer J'ai lu et accepte la politique, puis appuyez sur Obtenir le code de vérification.
Définissez votre mot de passe
Entrez le code de vérification, définissez le mot de passe de votre compte, puis appuyez sur Terminé.
Connectez-vous
Accédez à l'interface de connexion et connectez-vous à votre compte.
Autorisez O-KAM Pro à utiliser les autorisations Bluetooth, sinon l'appareil ne pourra pas être connecté.
04 / Ajouter la caméra à O-KAM Pro
Méthode 1 — Bluetooth (la plus recommandée)
Trouvez l'appareil
Recherchez l'appareil Bluetooth et appuyez sur Connecter ; ou appuyez sur +Ajouter.
Entrez le mot de passe Wi-Fi
Entrez le mot de passe Wi-Fi et appuyez sur Suivant.
Attendez la configuration
Attendez que l'appareil se configure.
Nommez l'appareil
Définissez le Nom de l'appareil.
Réglages optionnels
Activez éventuellement les notifications push, la détection de mouvement et l'enregistrement vidéo dans le cloud.
Terminé
L'appareil a été ajouté avec succès.
Méthode 2 — Scan du code QR
Commencez à ajouter un appareil
Appuyez sur +Ajouter, ou appuyez sur l'icône +.
Scannez le code QR de la caméra
Accédez à l'interface de numérisation et scannez le code QR sur la caméra.
Confirmez la tonalité d'invite
Cochez l'option J'entends le ton de l'invite, puis appuyez sur Suivant.
Attendez la configuration
Attendez que l'appareil se configure.
Entrez le mot de passe Wi-Fi
Entrez le mot de passe Wi-Fi et appuyez sur Suivant.
Scannez le code QR avec l'objectif de la caméra
Scannez le code QR avec l'objectif de votre caméra.
Nommez l'appareil
Définissez le Nom de l'appareil.
Réglages optionnels
Activez éventuellement les notifications push, la détection de mouvement et l'enregistrement vidéo dans le cloud.
Terminé
L'appareil a été ajouté avec succès.
Ma caméra ne peut pas se connecter au Wi-Fi ?
- Assurez-vous que le Wi-Fi et le Bluetooth sont tous deux activés.
- Confirmez que vous avez entré le mot de passe Wi-Fi correct (le mot de passe ne peut pas inclure de symboles spéciaux).
- Évitez d'utiliser des répéteurs Wi-Fi.
- Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter après avoir vérifié les points ci-dessus, veuillez réinitialiser la caméra (appuyez longuement sur le bouton de réinitialisation pendant 5 à 8 secondes).
- Si vous rencontrez toujours des problèmes de connexion, veuillez contacter [email protected].
05 / FAQs
Q1. Que dois-je faire si l'équipement tombe en panne ?
Appuyez longuement sur le bouton de réinitialisation pour redémarrer la caméra. S'il n'y a pas de réponse, essayez de changer la source d'alimentation.
Q2. À quelle distance la caméra doit-elle se trouver du routeur ?
Dans un espace ouvert, la portée de connexion Wi-Fi peut être d'environ 150 mètres. Cependant, la force du signal Wi-Fi et l'environnement environnant peuvent causer des interférences. Si la connexion de la caméra est faible ou instable, veuillez placer la caméra aussi près que possible du routeur.
Q3. L'appareil indique qu'il est hors ligne ?
- Assurez-vous que le signal Wi-Fi est supérieur à 85 %. Il est recommandé de rapprocher les routeurs pour améliorer les performances du Wi-Fi domestique.
- Supprimez la caméra de votre compte O-KAM Pro et rajoutez-la après avoir réinitialisé votre appareil.
Q4. La carte TF n'est pas reconnue ?
Vérifiez si la capacité de la carte TF est affichée dans Paramètres du système > Paramètres d'enregistrement de la carte TF de l'appareil dans l'application. Si le message Aucune carte TF détectée s'affiche, cela signifie que la carte TF n'a pas été reconnue.
- Veuillez utiliser une carte TF de marque.
- Seul le format FAT32 est pris en charge.
- La capacité de carte TF recommandée est comprise entre 2 Go et 128 Go.
- Utilisez une carte TF haute vitesse de classe 4 ou supérieure.
- Essayez d'insérer et de retirer la carte TF plusieurs fois.
- Il est recommandé d'essayer une autre carte TF.
- La reconnaissance de la carte TF par la caméra peut prendre un certain temps. Après avoir inséré la carte, attendez environ 30 secondes avant de vérifier.
Articles connexes
Manuel d'utilisation
Manuels produit et guides de démarrage rapide pour les caméras O-KAM
Manuel d'utilisation O-KAM Pro
Guide de démarrage rapide de l'application O-KAM Pro, couvrant le téléchargement et l'enregistrement de l'application, l'ajout d'appareils Wi-Fi et 4G, ainsi que le partage d'un appareil.