O-KAM Pro HilfecenterSchnellstart-Anleitung
Schnellstart-Anleitung für die O-KAM Pro App (Modell WP-AGB1) – mit Informationen zum Kundendienst, zur Installation der App, zur Erstellung eines Kontos, zum Hinzufügen einer Kamera und zu häufig gestellten Fragen.
Schnellstart-Anleitung
Diese Schnellstart-Anleitung erklärt, wie Sie die O-KAM Pro App installieren, ein Konto erstellen und Ihre Kamera (Modell WP-AGB1) hinzufügen. Bitte lesen Sie sie vor der Verwendung sorgfältig durch und bewahren Sie sie zum späteren Nachschlagen auf.
01 / Kundendienst
Liebe Freunde,
vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Sollten Sie während der Nutzung des Produkts Fragen haben, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundendienst und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie Ihre Fragen an. Sobald wir Ihre Nachricht erhalten, bieten wir Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine schnelle Lösung an.
Keine Sorge. In der Praxis lassen sich viele Probleme durch einfache Anpassungen leicht beheben, etwa Fehler bei der Netzwerkverbindung, Verzögerungen bei der Bewegungserkennung, Fehlalarme, eine offline gehende Kamera und so weiter.
Wenn Sie außerdem die kostenlose 12-monatige Garantie aktivieren möchten, senden Sie bitte die folgenden Angaben an unseren Kundendienst, damit Ihre kostenlose Garantie wirksam wird. Sollte während des Garantiezeitraums ein Teil des Produkts beschädigt werden, kontaktieren Sie uns bitte.
- Bestelldatum: ______________________________________
- Bestellnummer / ID: ______________________________________
- E-Mail-Adresse des Käufers: ______________________________________
Mit freundlichen Grüßen Ihr Kundendienst-Team
E-Mail: [email protected]
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02 / Die O-KAM Pro App installieren
Suchen Sie im App Store / bei Google Play nach O-KAM Pro oder scannen Sie den untenstehenden QR-Code, um die App auf Ihr Mobilgerät herunterzuladen.
Wichtig: Bitte erteilen Sie bei der Installation dieser App die folgenden Berechtigungen; oder öffnen Sie die Einstellungen Ihres Telefons, suchen Sie die O-KAM Pro App und nehmen Sie die nachstehenden Einstellungen vor.
- Erlauben Sie Push-Benachrichtigungen, damit das Telefon Bewegungserkennungs-Warnungen empfängt.
- Erlauben Sie die Suche und Verbindung im lokalen Netzwerk, damit sich das Gerät mit der App verbinden kann.
- Akzeptieren Sie die Datenschutzrichtlinie, um der App Zugriff zu gewähren.
- Aktivieren Sie die Bluetooth-Berechtigungen, damit die Kamera erfolgreich hinzugefügt werden kann; andernfalls schlägt die Verbindung fehl.
03 / Ein Konto erstellen
Neue Benutzer müssen ein Konto erstellen. Die Schritte sind wie folgt:
Öffnen Sie die App und registrieren Sie sich
Öffnen Sie die App und tippen Sie auf Jetzt registrieren.
Geben Sie Ihre Daten ein und fordern Sie einen Code an
Wählen Sie Ihre Region, geben Sie Ihre Telefonnummer ein, setzen Sie das Häkchen, um zu bestätigen: Ich habe die Richtlinie gelesen und akzeptiere sie, und tippen Sie dann auf Bestätigungscode anfordern.
Legen Sie Ihr Passwort fest
Geben Sie den Bestätigungscode ein, legen Sie Ihr Kontopasswort fest und tippen Sie dann auf Fertig.
Melden Sie sich an
Wechseln Sie zum Anmeldebildschirm und melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
Erlauben Sie O-KAM Pro die Bluetooth-Berechtigungen, andernfalls kann das Gerät nicht verbunden werden.
04 / Die Kamera zu O-KAM Pro hinzufügen
Methode 1 — Bluetooth (empfohlen)
Gerät finden
Suchen Sie nach dem Bluetooth-Gerät und tippen Sie auf Verbinden; oder tippen Sie auf +Hinzufügen.
Geben Sie das Wi-Fi-Passwort ein
Geben Sie das Wi-Fi-Passwort ein und tippen Sie auf Weiter.
Warten Sie auf die Einrichtung
Warten Sie, während sich das Gerät selbst konfiguriert.
Benennen Sie das Gerät
Legen Sie den Gerätenamen fest.
Optionale Einstellungen
Aktivieren Sie optional Push-Benachrichtigungen, Bewegungserkennung und Cloud-Videoaufzeichnung.
Fertig
Das Gerät wurde erfolgreich hinzugefügt.
Methode 2 — QR-Code scannen
Hinzufügen eines Geräts starten
Tippen Sie auf +Hinzufügen oder tippen Sie auf das +-Symbol.
Scannen Sie den QR-Code der Kamera
Wechseln Sie zum Scan-Bildschirm und scannen Sie den QR-Code auf der Kamera.
Bestätigen Sie den Hinweiston
Setzen Sie das Häkchen bei der Option Ich höre den Hinweiston und tippen Sie dann auf Weiter.
Warten Sie auf die Einrichtung
Warten Sie, während sich das Gerät selbst konfiguriert.
Geben Sie das Wi-Fi-Passwort ein
Geben Sie das Wi-Fi-Passwort ein und tippen Sie auf Weiter.
Scannen Sie den QR-Code mit dem Kameraobjektiv
Scannen Sie den QR-Code mit dem Objektiv Ihrer Kamera.
Benennen Sie das Gerät
Legen Sie den Gerätenamen fest.
Optionale Einstellungen
Aktivieren Sie optional Push-Benachrichtigungen, Bewegungserkennung und Cloud-Videoaufzeichnung.
Fertig
Das Gerät wurde erfolgreich hinzugefügt.
Meine Kamera kann sich nicht mit dem Wi-Fi verbinden?
- Stellen Sie sicher, dass sowohl Wi-Fi als auch Bluetooth eingeschaltet sind.
- Vergewissern Sie sich, dass Sie das richtige Wi-Fi-Passwort eingegeben haben (das Passwort darf keine Sonderzeichen enthalten).
- Vermeiden Sie die Verwendung von Wi-Fi-Repeatern.
- Wenn Sie nach Überprüfung der oben genannten Punkte immer noch keine Verbindung herstellen können, setzen Sie die Kamera bitte zurück (halten Sie die Reset-Taste 5 bis 8 Sekunden lang gedrückt).
- Falls die Verbindungsprobleme weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an [email protected].
05 / Häufig gestellte Fragen
F1. Was soll ich tun, wenn das Gerät nicht mehr funktioniert?
Halten Sie die Reset-Taste gedrückt, um die Kamera neu zu starten. Erfolgt keine Reaktion, versuchen Sie, die Stromquelle zu wechseln.
F2. Wie weit sollte die Kamera vom Router entfernt sein?
In einem offenen Bereich kann die Reichweite der Wi-Fi-Verbindung etwa 150 Meter betragen. Allerdings können die Stärke des Wi-Fi-Signals und die Umgebung Störungen verursachen. Wenn die Verbindung der Kamera schwach oder instabil ist, platzieren Sie die Kamera bitte so nah wie möglich am Router.
F3. Das Gerät zeigt an, dass es offline ist?
- Stellen Sie sicher, dass das Wi-Fi-Signal über 85 % liegt. Wir empfehlen, die Router näher zusammenzustellen, um die Leistung des Heim-Wi-Fi zu verbessern.
- Entfernen Sie die Kamera aus Ihrem O-KAM Pro Konto und fügen Sie sie nach dem Zurücksetzen Ihres Geräts erneut hinzu.
F4. Die TF-Karte wird nicht erkannt?
Prüfen Sie, ob unter Systemeinstellungen > TF-Aufnahmeeinstellungen für das Gerät in der App die Kapazität der TF-Karte angezeigt wird. Erscheint die Meldung Keine TF-Karte erkannt, bedeutet das, dass die TF-Karte nicht erkannt wurde.
- Bitte verwenden Sie eine TF-Karte einer bekannten Marke.
- Es wird ausschließlich das FAT32-Format unterstützt.
- Die empfohlene Kapazität der TF-Karte liegt zwischen 2 GB und 128 GB.
- Verwenden Sie eine Hochgeschwindigkeits-TF-Karte der Klasse 4 oder höher.
- Versuchen Sie, die TF-Karte mehrmals einzustecken und wieder herauszunehmen.
- Wir empfehlen, eine andere TF-Karte auszuprobieren.
- Es kann einige Zeit dauern, bis die Kamera die TF-Karte erkennt. Warten Sie nach dem Einstecken der Karte etwa 30 Sekunden, bevor Sie nachsehen.