应用一直显示"摄像头正在连接,请稍候"

如果您的应用一直显示"摄像头正在连接,请稍候"的消息,请按照以下故障排除步骤解决问题。

初步检查

1. 检查 SIM 卡是否有足够的流量。

2. 检查是否存在信号干扰。应用主页上的信号条显示信号强度。当信号少于 3 格时,视频很可能无法查看。尝试将摄像头移至 4G 信号强的地方。

3. 确保摄像头正常供电并重启它。

4. 确保应用和摄像头的固件是最新版本。

应用升级步骤

Android 设备: 在应用主页,点击我的 > 关于 > 检查更新。如果有新版本,点击升级。

iOS 设备: 前往 App Store 搜索 O-KAM Pro 查看是否有新版本。

固件升级步骤

在应用主页,点击设置 > 设备健康 > 固件。当有新版本时,点击升级。

其他故障排除方法

1. 结束应用程序的运行,然后重新打开它。

2. 退出应用并重新登录。

如果摄像头在后台显示在线

如果在后台检查时显示在线,但应用上无法查看图像:

在后台,摄像头能够连接。退出应用并尝试重新连接,看是否能解决问题。或检查应用是否是最新版本。如果不是,请升级应用,然后退出应用并重新登录。