Trung tâm trợ giúp O-KAM ProHướng Dẫn Bắt Đầu Nhanh
Hướng dẫn bắt đầu nhanh cho ứng dụng O-KAM Pro (model WP-AGB1), bao gồm hỗ trợ sau bán hàng, cài đặt ứng dụng, tạo tài khoản, thêm camera và các câu hỏi thường gặp.
Hướng Dẫn Bắt Đầu Nhanh
Hướng dẫn bắt đầu nhanh này giải thích cách cài đặt ứng dụng O-KAM Pro, tạo tài khoản và thêm camera của bạn (model WP-AGB1). Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng và giữ lại để tham khảo sau này.
01 / Hỗ Trợ Sau Bán Hàng
Các bạn thân mến,
Chân thành cảm ơn sự ủng hộ của bạn!
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào trong quá trình sử dụng sản phẩm, vui lòng gửi email đến bộ phận dịch vụ sau bán hàng của chúng tôi kèm theo mã đơn hàng và câu hỏi của bạn. Ngay khi nhận được tin nhắn, chúng tôi sẽ cung cấp giải pháp nhanh chóng trong vòng 24 giờ.
Đừng lo lắng. Trên thực tế, nhiều sự cố có thể được giải quyết dễ dàng thông qua những điều chỉnh đơn giản, chẳng hạn như lỗi kết nối mạng, độ trễ phát hiện chuyển động, báo động sai, camera bị ngoại tuyến, v.v.
Ngoài ra, nếu bạn muốn kích hoạt dịch vụ bảo hành miễn phí 12 tháng, vui lòng gửi thông tin sau đến bộ phận dịch vụ sau bán hàng của chúng tôi và bảo hành miễn phí của bạn sẽ có hiệu lực. Trong thời gian bảo hành, nếu bất kỳ bộ phận nào của sản phẩm bị hư hỏng, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
- Ngày đặt hàng: ______________________________________
- Mã / ID đơn hàng: ______________________________________
- Email người mua: ______________________________________
Trân trọng, Đội Ngũ Dịch Vụ Sau Bán Hàng
E-Mail: [email protected]
Theo dõi chúng tôi trên YouTube
Theo dõi chúng tôi trên Instagram
02 / Cài Đặt Ứng Dụng O-KAM Pro
Tìm kiếm O-KAM Pro trên App Store / Google Play, hoặc quét mã QR bên dưới để tải ứng dụng về thiết bị di động của bạn.
Quan trọng: Vui lòng cấp các quyền sau khi cài đặt ứng dụng này; hoặc vào phần cài đặt của điện thoại, tìm ứng dụng O-KAM Pro và áp dụng các thiết lập bên dưới.
- Cho phép thông báo đẩy để điện thoại nhận được cảnh báo phát hiện chuyển động.
- Cho phép tìm kiếm và kết nối mạng nội bộ để thiết bị có thể kết nối với ứng dụng.
- Chấp nhận chính sách quyền riêng tư để cấp quyền truy cập cho ứng dụng.
- Bật quyền Bluetooth để thêm camera thành công; nếu không, kết nối sẽ thất bại.
03 / Tạo Tài Khoản
Người dùng mới phải tạo tài khoản. Các bước thực hiện như sau:
Mở ứng dụng và đăng ký
Mở ứng dụng và nhấn Đăng Ký Ngay.
Nhập thông tin và yêu cầu mã
Chọn khu vực của bạn, nhập số điện thoại, đánh dấu vào ô để xác nhận Tôi đã đọc và chấp nhận chính sách, sau đó nhấn Lấy Mã Xác Minh.
Thiết lập mật khẩu
Nhập mã xác minh, thiết lập mật khẩu tài khoản, sau đó nhấn Hoàn Tất.
Đăng nhập
Chuyển đến màn hình đăng nhập và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
Cho phép O-KAM Pro sử dụng quyền Bluetooth, nếu không thiết bị sẽ không thể kết nối.
04 / Thêm Camera vào O-KAM Pro
Cách 1 — Bluetooth (Khuyến nghị)
Tìm thiết bị
Tìm kiếm thiết bị Bluetooth và nhấn Kết Nối; hoặc nhấn +Thêm.
Nhập mật khẩu Wi-Fi
Nhập mật khẩu Wi-Fi và nhấn Tiếp Theo.
Chờ thiết lập
Chờ trong khi thiết bị tự cấu hình.
Đặt tên thiết bị
Thiết lập Tên Thiết Bị.
Thiết lập tùy chọn
Tùy chọn bật thông báo đẩy, phát hiện chuyển động và ghi hình lên đám mây.
Hoàn tất
Thiết bị đã được thêm thành công.
Cách 2 — Quét Mã QR
Bắt đầu thêm thiết bị
Nhấn +Thêm, hoặc nhấn biểu tượng +.
Quét mã QR của camera
Chuyển đến màn hình quét và quét mã QR trên camera.
Xác nhận âm báo hướng dẫn
Đánh dấu vào tùy chọn Tôi nghe thấy âm báo hướng dẫn, sau đó nhấn Tiếp Theo.
Chờ thiết lập
Chờ trong khi thiết bị tự cấu hình.
Nhập mật khẩu Wi-Fi
Nhập mật khẩu Wi-Fi và nhấn Tiếp Theo.
Quét mã QR bằng ống kính camera
Quét mã QR bằng ống kính của camera.
Đặt tên thiết bị
Thiết lập Tên Thiết Bị.
Thiết lập tùy chọn
Tùy chọn bật thông báo đẩy, phát hiện chuyển động và ghi hình lên đám mây.
Hoàn tất
Thiết bị đã được thêm thành công.
Camera của tôi không thể kết nối với Wi-Fi?
- Đảm bảo cả Wi-Fi và Bluetooth đều đã được bật.
- Xác nhận rằng bạn đã nhập đúng mật khẩu Wi-Fi (mật khẩu không được chứa ký tự đặc biệt).
- Tránh sử dụng bộ lặp Wi-Fi.
- Nếu sau khi kiểm tra các điểm trên mà vẫn không kết nối được, vui lòng đặt lại camera (nhấn và giữ nút đặt lại trong 5 đến 8 giây).
- Nếu bạn vẫn tiếp tục gặp sự cố kết nối, vui lòng liên hệ [email protected].
05 / Câu Hỏi Thường Gặp
Q1. Tôi nên làm gì nếu thiết bị ngừng hoạt động?
Nhấn và giữ nút đặt lại để khởi động lại camera. Nếu không có phản hồi, hãy thử thay đổi nguồn điện.
Q2. Camera nên đặt cách bộ định tuyến bao xa?
Trong không gian thoáng, phạm vi kết nối Wi-Fi có thể đạt khoảng 150 mét. Tuy nhiên, cường độ tín hiệu Wi-Fi và môi trường xung quanh có thể gây nhiễu. Nếu kết nối của camera yếu hoặc không ổn định, vui lòng đặt camera càng gần bộ định tuyến càng tốt.
Q3. Thiết bị hiển thị đang ngoại tuyến?
- Đảm bảo tín hiệu Wi-Fi trên 85%. Chúng tôi khuyên bạn nên di chuyển các bộ định tuyến lại gần nhau hơn để cải thiện hiệu suất Wi-Fi tại nhà.
- Gỡ camera khỏi tài khoản O-KAM Pro của bạn và thêm lại sau khi đặt lại thiết bị.
Q4. Thẻ TF không được nhận diện?
Kiểm tra xem dung lượng thẻ TF có hiển thị trong Cài Đặt Hệ Thống > Cài Đặt Ghi Hình Thẻ TF của thiết bị trong ứng dụng hay không. Nếu xuất hiện thông báo Không phát hiện thẻ TF, điều đó có nghĩa là thẻ TF chưa được nhận diện.
- Vui lòng sử dụng thẻ TF có thương hiệu.
- Chỉ hỗ trợ định dạng FAT32.
- Dung lượng thẻ TF được khuyến nghị nằm trong khoảng từ 2 GB đến 128 GB.
- Sử dụng thẻ TF tốc độ cao Class 4 trở lên.
- Thử lắp vào và tháo ra thẻ TF vài lần.
- Chúng tôi khuyên bạn nên thử một thẻ TF khác.
- Có thể mất một chút thời gian để camera nhận diện thẻ TF. Sau khi lắp thẻ, hãy chờ khoảng 30 giây trước khi kiểm tra.