Центр помощи O-KAM ProКраткое руководство по началу работы
Краткое руководство по началу работы с приложением O-KAM Pro (модель WP-AGB1): послепродажная поддержка, установка приложения, создание учётной записи, добавление камеры и часто задаваемые вопросы.
Краткое руководство по началу работы
Это краткое руководство объясняет, как установить приложение O-KAM Pro, создать учётную запись и добавить камеру (модель WP-AGB1). Пожалуйста, внимательно прочитайте его перед использованием и сохраните для дальнейшего обращения.
01 / Послепродажная поддержка
Уважаемые друзья!
Искренне благодарим вас за вашу поддержку!
Если в процессе использования продукта у вас возникнут вопросы, отправьте электронное письмо в нашу службу послепродажного обслуживания, указав номер вашего заказа и ваши вопросы. Как только мы получим ваше сообщение, мы оперативно предоставим решение в течение 24 часов.
Не беспокойтесь. На самом деле многие проблемы можно легко решить с помощью простых настроек, например, сбои сетевого подключения, задержки обнаружения движения, ложные срабатывания, отключение камеры от сети и так далее.
Кроме того, если вы хотите активировать бесплатную 12-месячную гарантию, отправьте указанную ниже информацию в нашу службу послепродажного обслуживания, и ваша бесплатная гарантия вступит в силу. В течение гарантийного срока, если какая-либо часть продукта будет повреждена, свяжитесь с нами.
- Дата заказа: ______________________________________
- Номер / ID заказа: ______________________________________
- Электронная почта покупателя: ______________________________________
С наилучшими пожеланиями, Команда службы послепродажного обслуживания
E-Mail: [email protected]
Подписывайтесь на нас в YouTube
Подписывайтесь на нас в Instagram
02 / Установка приложения O-KAM Pro
Найдите O-KAM Pro в App Store / Google Play или отсканируйте приведённый ниже QR-код, чтобы загрузить приложение на ваше мобильное устройство.
Важно: При установке приложения предоставьте указанные ниже разрешения; либо перейдите в настройки телефона, найдите приложение O-KAM Pro и примените приведённые ниже настройки.
- Разрешите push-уведомления, чтобы телефон получал оповещения об обнаружении движения.
- Разрешите поиск и подключение в локальной сети, чтобы устройство могло подключиться к приложению.
- Примите политику конфиденциальности, чтобы предоставить приложению доступ.
- Включите разрешения Bluetooth, чтобы камера была успешно добавлена; в противном случае подключение не удастся.
03 / Создание учётной записи
Новым пользователям необходимо создать учётную запись. Порядок действий следующий:
Откройте приложение и зарегистрируйтесь
Откройте приложение и нажмите Зарегистрироваться.
Введите свои данные и запросите код
Выберите свой регион, введите номер телефона, установите флажок Я прочитал(а) и принимаю политику, затем нажмите Получить код подтверждения.
Задайте пароль
Введите код подтверждения, задайте пароль учётной записи, затем нажмите Готово.
Войдите в систему
Перейдите на экран входа и войдите в свою учётную запись.
Разрешите O-KAM Pro использовать разрешения Bluetooth, иначе устройство не удастся подключить.
04 / Добавление камеры в O-KAM Pro
Способ 1 — Bluetooth (рекомендуется)
Найдите устройство
Найдите устройство Bluetooth и нажмите Подключить; либо нажмите +Добавить.
Введите пароль Wi-Fi
Введите пароль Wi-Fi и нажмите Далее.
Дождитесь настройки
Подождите, пока устройство выполнит настройку.
Задайте имя устройства
Укажите Имя устройства.
Дополнительные настройки
При желании включите push-уведомления, обнаружение движения и запись видео в облако.
Готово
Устройство успешно добавлено.
Способ 2 — Сканирование QR-кода
Начните добавление устройства
Нажмите +Добавить или нажмите значок +.
Отсканируйте QR-код камеры
Перейдите на экран сканирования и отсканируйте QR-код на камере.
Подтвердите звуковой сигнал
Установите флажок Я слышу звуковой сигнал, затем нажмите Далее.
Дождитесь настройки
Подождите, пока устройство выполнит настройку.
Введите пароль Wi-Fi
Введите пароль Wi-Fi и нажмите Далее.
Отсканируйте QR-код объективом камеры
Отсканируйте QR-код объективом вашей камеры.
Задайте имя устройства
Укажите Имя устройства.
Дополнительные настройки
При желании включите push-уведомления, обнаружение движения и запись видео в облако.
Готово
Устройство успешно добавлено.
Моя камера не подключается к Wi-Fi?
- Убедитесь, что Wi-Fi и Bluetooth включены.
- Убедитесь, что вы ввели правильный пароль Wi-Fi (пароль не должен содержать специальных символов).
- Избегайте использования усилителей сигнала Wi-Fi.
- Если после проверки указанных выше пунктов подключиться по-прежнему не удаётся, сбросьте камеру (нажмите и удерживайте кнопку сброса в течение 5–8 секунд).
- Если проблемы с подключением сохраняются, свяжитесь с [email protected].
05 / Часто задаваемые вопросы
Q1. Что делать, если устройство перестало работать?
Нажмите и удерживайте кнопку сброса, чтобы перезапустить камеру. Если реакции нет, попробуйте сменить источник питания.
Q2. На каком расстоянии камера должна находиться от роутера?
На открытом пространстве дальность подключения Wi-Fi может составлять около 150 метров. Однако на качество могут влиять сила сигнала Wi-Fi и окружающая обстановка. Если подключение камеры слабое или нестабильное, размещайте камеру как можно ближе к роутеру.
Q3. Устройство отображается как отключённое от сети?
- Убедитесь, что уровень сигнала Wi-Fi превышает 85%. Рекомендуем расположить роутеры ближе друг к другу, чтобы улучшить работу домашней сети Wi-Fi.
- Удалите камеру из вашей учётной записи O-KAM Pro и добавьте её снова после сброса устройства.
Q4. TF-карта не распознаётся?
Проверьте, отображается ли ёмкость TF-карты в разделе Системные настройки > Настройки записи на TF для устройства в приложении. Если появляется сообщение TF-карта не обнаружена, это означает, что TF-карта не была распознана.
- Используйте TF-карту известного бренда.
- Поддерживается только формат FAT32.
- Рекомендуемая ёмкость TF-карты — от 2 ГБ до 128 ГБ.
- Используйте высокоскоростную TF-карту класса Class 4 или выше.
- Попробуйте несколько раз вставить и извлечь TF-карту.
- Рекомендуем попробовать другую TF-карту.
- Камере может потребоваться некоторое время для распознавания TF-карты. После установки карты подождите около 30 секунд, прежде чем выполнять проверку.